Худшее место для проживания в Лондоне. Не бронируйте здесь, это пустая трата денег. Посмотрите на фотографии!
Будьте осторожны перед бронированием! Мы обнаружили это слишком поздно; на Booking. Com у них 3 звезды, но этому месту положен рейтинг ниже нуля.
Мы забронировали и приехали. Там никого не было. Нам дали пароль, и мы сами вошли и всё уладили. Мы поднялись в номер, и сюрприз! Номер только что использовался; ничего не убирали после предыдущих гостей. Кровать была не заправлена, ванная комната была завалена мусором, а полотенца валялись на полу мокрыми. Был пульт, но «нет телевизора» — любопытная деталь… И самое главное: это был не тот номер, который рекламировался! В тот момент это было наименьшей из наших проблем; очевидно, нам этот номер не нужен. Ванная комната площадью один квадратный метр, и вот она: душ, туалет и раковина. Это буквально туалет в самолёте; архитектор совершил здесь невозможное. Грязные полы, облупившаяся краска на дверных рамах, слои краски поверх краски, выцветший от интенсивного использования ковер, липкая мебель из-за недостаточной уборки, или, если уборка и проводилась, то очень быстро. Из окна открывался вид на дом ужасов. Стекло тонкое, как бумага… Зимой здесь, должно быть, так же комфортно, как спать в палатке.
Теперь о процедуре: Мы связались с менеджером, которая говорила по-испански, объяснили, что произошло, и она сказала, что кто-то быстро придет убрать номер… Послушайте… этому месту нужна не просто смена постельного белья, а полный ремонт. Мы объяснили менеджеру (все по телефону), что хотим отменить бронирование и что ей даже не стоит отправлять кого-либо убирать. Она сказала, что мы должны сделать это через Booking. Com. После 40 минут попыток связаться со службой поддержки через автоматизированную систему, мы наконец дозвонились до человека, который говорил по-испански. Он сказал, что откроет жалобу, поговорит с владельцем и вернет деньги только в том случае, если он согласится. Удивительно, правда? Владелец отказался вернуть нам деньги. Это была ужасная история: объявление оказалось мошенничеством, судя по фотографиям, и мы даже ни минуты не пользовались этим местом!
Мы потеряли 84 евро! Мы потратили весь день, пытаясь найти новое жилье. И Booking. Com не взял на себя никакой ответственности!
Владелец соседнего отеля сказал нам, что это распространенная проблема среди гостей отеля "Magic Stay"… то есть все, кто туда приезжает, оказываются в той же ситуации. Серьезно, всем, кто это читает, пожалуйста, не бронируйте здесь. Если 84 человека не забронируют здесь жилье, это будет стоить моих денег.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Будьте осторожны перед бронированием! Мы обнаружили это слишком поздно; на Booking. Com у них 3 звезды, но этому месту положен рейтинг ниже нуля.
Мы забронировали и приехали. Там никого не было. Нам дали пароль, и мы сами вошли и всё уладили. Мы поднялись в номер, и сюрприз! Номер только что использовался; ничего не убирали после предыдущих гостей. Кровать была не заправлена, ванная комната была завалена мусором, а полотенца валялись на полу мокрыми. Был пульт, но «нет телевизора» — любопытная деталь… И самое главное: это был не тот номер, который рекламировался! В тот момент это было наименьшей из наших проблем; очевидно, нам этот номер не нужен. Ванная комната площадью один квадратный метр, и вот она: душ, туалет и раковина. Это буквально туалет в самолёте; архитектор совершил здесь невозможное. Грязные полы, облупившаяся краска на дверных рамах, слои краски поверх краски, выцветший от интенсивного использования ковер, липкая мебель из-за недостаточной уборки, или, если уборка и проводилась, то очень быстро. Из окна открывался вид на дом ужасов. Стекло тонкое, как бумага… Зимой здесь, должно быть, так же комфортно, как спать в палатке.
Теперь о процедуре: Мы связались с менеджером, которая говорила по-испански, объяснили, что произошло, и она сказала, что кто-то быстро придет убрать номер… Послушайте… этому месту нужна не просто смена постельного белья, а полный ремонт. Мы объяснили менеджеру (все по телефону), что хотим отменить бронирование и что ей даже не стоит отправлять кого-либо убирать. Она сказала, что мы должны сделать это через Booking. Com. После 40 минут попыток связаться со службой поддержки через автоматизированную систему, мы наконец дозвонились до человека, который говорил по-испански. Он сказал, что откроет жалобу, поговорит с владельцем и вернет деньги только в том случае, если он согласится. Удивительно, правда? Владелец отказался вернуть нам деньги. Это была ужасная история: объявление оказалось мошенничеством, судя по фотографиям, и мы даже ни минуты не пользовались этим местом!
Мы потеряли 84 евро! Мы потратили весь день, пытаясь найти новое жилье. И Booking. Com не взял на себя никакой ответственности!
Владелец соседнего отеля сказал нам, что это распространенная проблема среди гостей отеля "Magic Stay"… то есть все, кто туда приезжает, оказываются в той же ситуации. Серьезно, всем, кто это читает, пожалуйста, не бронируйте здесь. Если 84 человека не забронируют здесь жилье, это будет стоить моих денег.