Отзыв об отеле Inverness Terrace Serviced Apartments by Concept Apartments 3*

Вернулся в номер поздно, около 22:40, и обнаружил, что детектор дыма пищит каждые 20 секунд, поэтому я позвонил по их номеру в нерабочее время (сотрудников на месте нет), она сказала, что не слышит писк, хотя в номере было громко, затем они сказали, что пришлют ночного портье, чтобы исправить это. К счастью, это прекратилось примерно через 40 минут, прежде чем портье прибыл, оставив меня с головной болью. Поэтому я перезвонил им, чтобы предупредить, не отключат ли они его удаленно или не понадобится ли новая батарея. Она казалась встревоженной, и я позвонил ей снова, как будто это я доставляю ей неудобства! Портье прибыл и, хотя был вежлив, он понятия не имел о детекторе или в чем проблема, но почистил датчик метлой. Так как он не знал, запищит ли он снова, я спросил его, может ли он выключить его, чтобы я мог спать, будучи уверенным, что он не включится снова ночью, он отказался, сказав: «Ну и ну», мы вообще не были уверены, что он включен, поэтому мы оставили его там, не разрешив проблему.
Не мог нормально спать из-за угрозы снова запищать и того, что мне придется кого-то разбудить или всю ночь сидеть на улице. Действительно неудобная ситуация.
Он снова запищал около 8 утра, разбудив меня, позвонил по дневному номеру и попросил, чтобы его как следует починили, пока меня не будет. Никаких обновлений они не починили, пока я не попросил обновиться днем ​​около 2.30, и они ответили, что это исправлено — никаких извинений.
Когда я прослушал записи телефонных разговоров той ночью, они не принесли ни единого извинения. После выезда я решил отправить жалобу по электронной почте с просьбой вернуть деньги за ту ночь, они отказались, ошибочно заявив, что проблема была решена той ночью, а неудобства длились всего меньше часа! Я напомнил, что проблема не решена, писк временно прекратился до прихода портье, и он не знал, как это исправить или заменить батарейку, поэтому мы просто оставили это! Никакого ответа. Я снова напомнил им об их ошибке, но они не обратили на нее внимания и не извинились, отказавшись отвечать дальше.
Детекторы дыма следует обслуживать вовремя, а батарейки менять по мере необходимости, а не ждать, пока они начнут пищать во время пребывания гостей. Совершенно непрофессиональный и грубый наряд. В любом случае номер был не настолько хорош, чтобы оправдать высокую цену, заплесневелую ванную комнату и шумное движение ночью через неизолированную балконную дверь.
Не бронируйте в этом наряде ни при каких обстоятельствах.