Отзыв об отеле House Of Theatres 3*

Забронировав жилье в Cityspace King's Cross на период с 24 по 26 мая, 22 мая мне сообщили по электронной почте, что забронированная мной квартира не будет доступна из-за продолжительных ремонтных работ. Мне предложили полный возврат средств или обмен на соседний объект недвижимости на Лестер-сквер с Скидка 20%. Поскольку у меня был концерт (не возмещаемый в кратчайшие сроки) и транспортные расходы (также не возмещаемые в кратчайшие сроки), я добросовестно принял обмен. По прибытии в отель на Лестер-сквер я смог получить доступ к объекту с помощью кода доступа, однако, несмотря на 3 попытки, мне не удалось получить доступ к номеру с помощью рекомендованного ими приложения Vikey, я связался со службой поддержки, и они удаленно открыли дверь, я все еще не мог им управлять, несмотря на то, что на линии помощи я подтвердил, что у меня правильный код. Войдя в комнату, я был, мягко говоря, очень разочарован, хотя Кингс-Кросс был квартирой, это была одна комната, в которой было все забито. На фотографиях на веб-сайте показана комната, когда она была впервые назначена, однако я боюсь, что это могло быть так. Несколько лет назад на стенах были следы от протирания мебели, со стен снята деревянная отделка, оставив неприглядные щели, электрическая розетка не прикреплена к стене должным образом. Комната была, мягко говоря, грязной, на гладильной доске не было чехла, кровать была втиснута в нишу. Я не уверен, когда в последний раз убирали комнату, поскольку в морозильной камере лежал полупустой пакет со льдом, от которого наверняка следовало избавиться. Я вышел во внутренний дворик и услышал только шум кондиционеров и запах еды, доносившийся из вентиляционных каналов из множества ресторанов внизу. Я снова позвонил на горячую линию и сказал оператору, что меня не устраивает номер, а затем они поговорили с менеджером/руководителем, который заявил, что 20% скидка была предоставлена ​​из-за того, что номер, в котором мы сейчас находились, был дороже. Я попросил соединить меня с руководителем, и они сказали, что у них нет возможности сделать это, а также заявили, что не могут дать мне свою прямую линию. Я попросил их передать мой номер, чтобы они могли позвонить мне, поскольку я не мог оставаться в этой комнате. Они отказались заявить, что все общение с руководством будет осуществляться по электронной почте, а также заявили, что я не могу отменить бронирование или получить возмещение. Затем я забронировал альтернативное жилье и уехал в надежде, что PayPal или Hotels. Com, через которые я сделал бронирование, смогут вернуть мне деньги. Мне предложили первоначальные 20%, либо возьми это, либо оставь. Я определенно не буду рекомендовать этот отель никому. Ложь и очень плохое обслуживание клиентов.