Отзыв об отеле Henry VIII 4*

Я не был знаком с сетью Sonder до бронирования и поэтому не знал, что это не отель с полным спектром услуг. Жаль, что это не указано при использовании таких платформ бронирования, как Booking. Com. Например, при бронировании на этих платформах становится ясно, включен ли завтрак в ваше бронирование отеля, а если нет, то сколько вам это будет стоить. Поэтому следует также пояснить, что уборка номера не включена в Sonder и является дополнительной услугой, которую вы должны забронировать и оплатить. К сожалению, когда я попытался забронировать уборку через приложение, мне это не удалось, и сотрудник объяснил, что это произошло потому, что уборку нужно бронировать за 24 часа. Я не видел этого объяснения в службе бронирования приложений.
Моя еще одна большая проблема с этой сетью заключается в том, что они нечестны относительно размеров кроватей в своих комнатах. Я забронировал номер с кроватью размера «queen-size», в котором была указана большая двуспальная кровать. Много лет бронируя отели через Booking. Com и всегда выбирая большую двуспальную кровать, я всегда получал кровать размера King или Superking. Кровать в номере, который нам достался, была обычной двуспальной. Когда я спросил об этом у сотрудников, они сообщили мне, что кровати в двухместных номерах меньше. Таким образом, в двухместном номере на самом деле есть кровать меньше, чем двуспальная, а в номере с кроватью размера «queen-size» нет большой двуспальной кровати. С тех пор я проверил веб-сайт отеля, и он содержит ту же вводящую в заблуждение информацию, что и на Booking. Com об этом объекте.
Комната с кроватью размера «queen-size» была крошечной (как я и ожидал — у меня были проблемы с размером кровати), но, если не считать кровати, она была довольно хорошо обставлена. Очень хороший душ, зеркало в полный рост, утюг и мини-гладильная доска, а также хороший фен, то есть не один из тех дурацких, что висят на стене в ванной. Декор простой, но привлекательный, как в спальнях, так и в местах общего пользования. Мы получили прекрасный прием от Сабрины (надеюсь, я правильно назвала ее имя). Расположение также хорошее: на довольно тихой улице для такого центра Лондона. За домом слышен шум поезда – меня это не беспокоит. Матрас и подушки были в порядке.
У нас было забронировано проживание на четыре ночи. Мне сказали, что отель полностью забронирован и что они не могут нас переселить, когда я пожаловался на кровать и показал детали моего бронирования. На следующий день утром у меня были назначены встречи, но вечером я решил проверить сайт бронирования отелей, чтобы посмотреть, что они рекламируют. Номер Deluxe Queen был доступен примерно по той же цене, которую я заплатил за Queen за последние две ночи, поэтому я пошел на стойку регистрации и попросил, чтобы нас переселили на следующий день, что было согласовано. Меня немного раздражает то, что сотрудники не проявили большей активности и не предложили этот вариант в качестве варианта, когда знали, как я злюсь на размер кровати.
Нас переселили в номер King в передней части отеля, это был действительно великолепный просторный номер с высокими потолками, намного превосходящий все мои ожидания. Огромная ванная тоже. Матрас и подушки такого же качества, как и в номере с кроватью размера «queen-size».
Урок: избегайте номеров с кроватью размера «queen-size» или двухместных номеров при бронировании для пары и обязательно выбирайте номера Делюкс с кроватью размера «queen-size» или «king-size». Если бы я путешествовал один, я бы рассмотрел номер с кроватью размера «queen-size» или, может быть, даже двухместный номер. Однако вводящая в заблуждение реклама и информация о кроватях являются для меня большой этической проблемой, и из-за этого я, вероятно, не буду бронировать жилье в Sonder в будущем.