Крайне теневой бизнес. Двойная оплата за наше трехдневное пребывание сначала в виде баллов за погоню, затем прямо на нашей кредитной карте и по пути придумывала истории и оправдания.
Длинная история: вылетел и приземлился в Лондоне в субботу 22 марта, на следующий день после закрытия аэропорта Хитроу из-за отключения электроэнергии. Заранее позвонил в Chase Travel, чтобы узнать, каковы правила отмены бронирования, если мы не сможем добраться до Лондона. Мы приземлились без проблем и зарегистрировались в тот день, когда мы должны были 22 марта, и все было хорошо, за исключением того, что нас поместили в комнату меньшего размера, чем та, за которую мы заплатили, и обвинили Expedia в сбое в системе, которая не сообщала должным образом эти детали (expedia является партнером Чейза по бронированию). Они сказали нам, что возместят разницу в 60 фунтов за ночь (всего 180 фунтов), если мы остановимся в комнате меньшего размера, что мы и обязали.
Пришло время выехать 25 марта, и они сообщили нам, что Expedia отменила бронирование и что им нужно было использовать данные нашей карты для списания средств, если эта отмена действительно прошла в качестве гарантии. Бронирование ни разу не было отменено по окончании Expedia/Chase, и с нашей кредитной карты снова была снята плата за наше пребывание.
В отеле Чейзу сообщили, что у нас не было никаких выступлений, что смешно, учитывая, что у нас есть фотографии, сделанные в номере 22 марта.
Затем они изменили историю, заявив, что Expedia действительно отменила бронирование и что мы получили возмещение, но на меньшую сумму, чем та, которую мы должны были получить.
Net/net: Избавьте себя от головной боли и потраченного времени и оставайтесь в другом месте. Клементина, менеджер, и ее группа или бесполезный персонал ничего не сделали, а лишь усложнили каждый шаг.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Длинная история: вылетел и приземлился в Лондоне в субботу 22 марта, на следующий день после закрытия аэропорта Хитроу из-за отключения электроэнергии. Заранее позвонил в Chase Travel, чтобы узнать, каковы правила отмены бронирования, если мы не сможем добраться до Лондона. Мы приземлились без проблем и зарегистрировались в тот день, когда мы должны были 22 марта, и все было хорошо, за исключением того, что нас поместили в комнату меньшего размера, чем та, за которую мы заплатили, и обвинили Expedia в сбое в системе, которая не сообщала должным образом эти детали (expedia является партнером Чейза по бронированию). Они сказали нам, что возместят разницу в 60 фунтов за ночь (всего 180 фунтов), если мы остановимся в комнате меньшего размера, что мы и обязали.
Пришло время выехать 25 марта, и они сообщили нам, что Expedia отменила бронирование и что им нужно было использовать данные нашей карты для списания средств, если эта отмена действительно прошла в качестве гарантии. Бронирование ни разу не было отменено по окончании Expedia/Chase, и с нашей кредитной карты снова была снята плата за наше пребывание.
В отеле Чейзу сообщили, что у нас не было никаких выступлений, что смешно, учитывая, что у нас есть фотографии, сделанные в номере 22 марта.
Затем они изменили историю, заявив, что Expedia действительно отменила бронирование и что мы получили возмещение, но на меньшую сумму, чем та, которую мы должны были получить.
Net/net: Избавьте себя от головной боли и потраченного времени и оставайтесь в другом месте. Клементина, менеджер, и ее группа или бесполезный персонал ничего не сделали, а лишь усложнили каждый шаг.