Извините, если мой английский недостаточно хорош.
Лично я очень люблю этот отель. Каждый раз, когда я приезжаю в Лондон, я останавливаюсь здесь на протяжении более 8 лет. Но… я никогда больше не вернусь сюда. В прошлый раз я забронировал номер напрямую на 2 ночи с 26.11.2023 по 28.11.2023. В эту поездку мы с мамой совершили короткую поездку в Великобританию, а затем вернулись в Таиланд. 27.11.2023 моя мама захотела поехать во Францию, поэтому мы совершили однодневную поездку во Францию. К сожалению, наш обратный рейс отменили, а новый рейс перенесли на следующий день.
После прибытия в Великобританию мы сразу же вернулись в отель. Мы прибыли в отель около 12:30. Но обнаружили кое-что необычное.
1. На дверной вешалке по-прежнему висела надпись “Не беспокоить”, но она была зажата дверью. Мне показалось, что кто-то открыл дверцу, потому что я повесила ее после того, как закрыла дверцу. Таким образом, невозможно было допустить, чтобы вешалка была зажата.
2. Все мои вещи были перерыты, как на фотографиях. Я заперла все свои вещи, но кто-то уничтожил их.
3. Я нашла браслет, как на фото, рядом с черным багажом.
После этого я сразу же пошла на ресепшн, сообщила им.
НАМ помог только ИТ-менеджер, но менеджер по работе с клиентами НЕ ПОМОГ. Я попросила менеджера по работе с клиентами позвонить в полицию, она сказала "нет". Это не входило в ее обязанности, и мне пришлось звонить самой. Единственное, чем она может помочь, — это дать нам номер телефона.
Я просила ее о помощи 2-3 раза, но она все равно подтвердила, что это не входит в ее обязанности.
Наконец, ИТ-менеджер показал нам запись: после того, как я ушел 27/11 около 4 утра, никто не заходил в мою комнату до 28/11 около 9 утра. (В то время я все еще был во Франции, в аэропорту) запись показала, что горничная вошла в мой номер примерно через 2 минуты. Затем она сразу же вышла.
В этот момент один из сотрудников сказал, что невозможно, чтобы горничная в течение 2 минут рылась в моем багаже. В то же время ни одна домработница не носит браслет. (Честно говоря, я видел, как некоторые домработницы носят браслет)
Я попросил администратора воспользоваться телефоном, он согласился, но менеджер увидел и остался недоволен.
В то же время я попросил ИТ-менеджера предоставить мне эту запись, он согласился, но главный менеджер сказал "нет". В конце концов, ИТ-менеджер согласился.
ИТ-менеджер был замечательным человеком и изо всех сил старался мне помочь.
До сих пор никаких известий ни от полиции, ни от отеля. Прошло уже 3 месяца.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Лично я очень люблю этот отель. Каждый раз, когда я приезжаю в Лондон, я останавливаюсь здесь на протяжении более 8 лет. Но… я никогда больше не вернусь сюда. В прошлый раз я забронировал номер напрямую на 2 ночи с 26.11.2023 по 28.11.2023. В эту поездку мы с мамой совершили короткую поездку в Великобританию, а затем вернулись в Таиланд. 27.11.2023 моя мама захотела поехать во Францию, поэтому мы совершили однодневную поездку во Францию. К сожалению, наш обратный рейс отменили, а новый рейс перенесли на следующий день.
После прибытия в Великобританию мы сразу же вернулись в отель. Мы прибыли в отель около 12:30. Но обнаружили кое-что необычное.
1. На дверной вешалке по-прежнему висела надпись “Не беспокоить”, но она была зажата дверью. Мне показалось, что кто-то открыл дверцу, потому что я повесила ее после того, как закрыла дверцу. Таким образом, невозможно было допустить, чтобы вешалка была зажата.
2. Все мои вещи были перерыты, как на фотографиях. Я заперла все свои вещи, но кто-то уничтожил их.
3. Я нашла браслет, как на фото, рядом с черным багажом.
После этого я сразу же пошла на ресепшн, сообщила им.
НАМ помог только ИТ-менеджер, но менеджер по работе с клиентами НЕ ПОМОГ. Я попросила менеджера по работе с клиентами позвонить в полицию, она сказала "нет". Это не входило в ее обязанности, и мне пришлось звонить самой. Единственное, чем она может помочь, — это дать нам номер телефона.
Я просила ее о помощи 2-3 раза, но она все равно подтвердила, что это не входит в ее обязанности.
Наконец, ИТ-менеджер показал нам запись: после того, как я ушел 27/11 около 4 утра, никто не заходил в мою комнату до 28/11 около 9 утра. (В то время я все еще был во Франции, в аэропорту) запись показала, что горничная вошла в мой номер примерно через 2 минуты. Затем она сразу же вышла.
В этот момент один из сотрудников сказал, что невозможно, чтобы горничная в течение 2 минут рылась в моем багаже. В то же время ни одна домработница не носит браслет. (Честно говоря, я видел, как некоторые домработницы носят браслет)
Я попросил администратора воспользоваться телефоном, он согласился, но менеджер увидел и остался недоволен.
В то же время я попросил ИТ-менеджера предоставить мне эту запись, он согласился, но главный менеджер сказал "нет". В конце концов, ИТ-менеджер согласился.
ИТ-менеджер был замечательным человеком и изо всех сил старался мне помочь.
До сих пор никаких известий ни от полиции, ни от отеля. Прошло уже 3 месяца.