Я с нетерпением ждала возможности остановиться в отеле Durrant’s в Мэрилебоне во время моей следующей поездки в Лондон. Во время прогулки по территории Коллекции Уоллеса я обратила внимание на очаровательный и традиционный вид отеля. Прошло уже несколько лет с моей последней поездки в Лондон, поэтому мои ожидания от Durrant’s были очень высоки. Я провела там 3 ночи.
Начну с позитивных моментов: декор действительно очень красивый. Добавьте рождественские украшения, и вы получите очень уютную, праздничную атмосферу. У меня был одноместный номер (самый маленький из доступных), стоимость: 866 долларов США без учета дополнительных расходов. Номер был отличным! Очень чисто, тихие коридоры с высококачественной отделкой. Много столярных изделий. Рождественское оформление лобби было прекрасным и очаровательным. На всем первом этаже, где расположены небольшие комнаты и зоны отдыха, тематика декора повторялась — почти уютный британский загородный дом — и это было восхитительно. Администратор даже смогла заселить меня на час раньше и позвонила мне, чтобы сообщить об этом, как и обещала. Она была очень милой. Я это оценил.
Думаю, разочарование связано с обслуживанием. Ладно, сейчас Рождество, и лондонские заведения невероятно загружены, особенно в четверг вечером (! ), но в Durrant’s, похоже, было более чем достаточно мест для частных вечеринок и некомпетентного персонала. Один момент, который я не забуду: мы с другом пытались заказать на ночь около 21:30 в баре на первом этаже. Бармен не смотрел нам в глаза (потому что был занят), и когда мы попросили напиток, он сказал, что нам придется долго ждать (у меня перед вами 10 заказов). Мы упомянули, что остановились в отеле, а он просто посмотрел на нас пустым взглядом. В конце концов, мы пошли в ресторан, который был практически пуст, и выпили на ночь (официантка тоже была замечательная). Думаю, во всем виновато руководство, которое не спланировало этот всегда сложный вечер для обслуживания (два четверга перед Рождеством), но на самом деле это не проблема клиента, хотя так и преподносилось. В течение всего нашего пребывания в отеле было слишком много людей в общественных зонах. Я бы никогда не вернулась в Durrant’s во время «праздничного сезона», и я думаю, что это не тот результат, которого кто-либо желает.
У меня также возникли проблемы с вызовом такси, хотя я позвонила консьержу более чем за час до поездки, чтобы попросить об этом — у нас была бронь в Сохо — но они тоже допустили ошибку, полагаясь на случай, и в итоге ничего не получилось. Мне пришлось вызвать Uber.
Так что, к сожалению, это был своего рода провал. Я очень хотела полюбить Durrant’s. Это живописное место, и обслуживание местами довольно хорошее, но настолько нестабильное, что в следующий раз я туда не поеду.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начну с позитивных моментов: декор действительно очень красивый. Добавьте рождественские украшения, и вы получите очень уютную, праздничную атмосферу. У меня был одноместный номер (самый маленький из доступных), стоимость: 866 долларов США без учета дополнительных расходов. Номер был отличным! Очень чисто, тихие коридоры с высококачественной отделкой. Много столярных изделий. Рождественское оформление лобби было прекрасным и очаровательным. На всем первом этаже, где расположены небольшие комнаты и зоны отдыха, тематика декора повторялась — почти уютный британский загородный дом — и это было восхитительно. Администратор даже смогла заселить меня на час раньше и позвонила мне, чтобы сообщить об этом, как и обещала. Она была очень милой. Я это оценил.
Думаю, разочарование связано с обслуживанием. Ладно, сейчас Рождество, и лондонские заведения невероятно загружены, особенно в четверг вечером (! ), но в Durrant’s, похоже, было более чем достаточно мест для частных вечеринок и некомпетентного персонала. Один момент, который я не забуду: мы с другом пытались заказать на ночь около 21:30 в баре на первом этаже. Бармен не смотрел нам в глаза (потому что был занят), и когда мы попросили напиток, он сказал, что нам придется долго ждать (у меня перед вами 10 заказов). Мы упомянули, что остановились в отеле, а он просто посмотрел на нас пустым взглядом. В конце концов, мы пошли в ресторан, который был практически пуст, и выпили на ночь (официантка тоже была замечательная). Думаю, во всем виновато руководство, которое не спланировало этот всегда сложный вечер для обслуживания (два четверга перед Рождеством), но на самом деле это не проблема клиента, хотя так и преподносилось. В течение всего нашего пребывания в отеле было слишком много людей в общественных зонах. Я бы никогда не вернулась в Durrant’s во время «праздничного сезона», и я думаю, что это не тот результат, которого кто-либо желает.
У меня также возникли проблемы с вызовом такси, хотя я позвонила консьержу более чем за час до поездки, чтобы попросить об этом — у нас была бронь в Сохо — но они тоже допустили ошибку, полагаясь на случай, и в итоге ничего не получилось. Мне пришлось вызвать Uber.
Так что, к сожалению, это был своего рода провал. Я очень хотела полюбить Durrant’s. Это живописное место, и обслуживание местами довольно хорошее, но настолько нестабильное, что в следующий раз я туда не поеду.