Отзыв об отеле Dean Street Townhouse 3*

Еда как обычно хороша, но обслуживание ухудшается уже некоторое время. Официанты наглые, грубые, перебивают совершенно неуместно, вместо того, чтобы спросить, готовы ли люди за столом, они просто вмешиваются и прерывают разговоры, чтобы спросить, были ли сделаны заказы довольно грубым образом. Несколько раз нас прерывали из-за этого, когда действительно были сделаны заказы на напитки, но нам приходилось ждать более 25 минут, чтобы заказать еду, так как никто не подходил, чтобы выполнить эти заказы. Нашим соседям пришлось ждать 30 минут, чтобы им подали их собственную бутылку вина, которую они заказали, и уже доели свои закуски, им приходилось просить об этом несколько раз. Нам пришлось ждать, чтобы заказать еду, а затем мы попросили меню десертов, которые нам принесли, но так и не сделали заказ. Прошло 45 минут, и ни один официант не подошел проверить нас, и невозможно было никому отмахнуться. Мы были одними из многих столиков, за которыми убрали плату за обслуживание из нашего счета. Примечательно: некоторые сотрудники обслуживающего персонала довольно грубы. Там была женщина, похожая на менеджера, сегодня в красном топе и чёрных брюках, которая просто невыносимо груба. Она была очень груба и во время моего предыдущего визита несколько недель назад, комментируя мои пищевые привычки и остатки еды после того, как повара перепутали мой заказ, но при этом решила прокомментировать, что я оставил еду, которую не заказывал, на тарелке, когда я уже закончил. Сегодня эта женщина была наглой, перебивала моих гостей, несколько раз подходила и спрашивала, сделали ли мы заказ, хотя мы уже сделали, а когда мы и наши соседи пытались помахать рукой, чтобы позвать на помощь, они отвечали нам с раздражением. Я хожу туда уже как минимум 7 лет, если не больше (не стесняйтесь проверить историю бронирований), и последние 2-4 визита были просто ужасными. Всё это усугублялось неприятным поведением персонала на входе (за исключением одного, который сегодня был очень любезен). Я в шоке от того, насколько упал уровень обслуживания в этом заведении. Не уверена, что мы будем возвращаться часто или вообще когда-либо.