Интересная концепция, но разочаровывающее исполнение за такую цену.
Я провел в этом отеле три ночи и уехал с довольно смешанными и несколько размытыми впечатлениями.
Основная концепция дизайна отеля хорошо реализована и кажется аутентичной. Роскошная эстетика явно преднамеренна и, насколько я понимаю, вдохновлена сюжетом о цирковой семье. Это определенно не типичный сетевой отель, и он не следует привычным стандартам класса люкс. Если вам нравятся нетрадиционные, театральные концепции, это может вам подойти. Лично мне, однако, общая атмосфера показалась слишком китчевой и чрезмерной.
Услуги по уборке номеров также вызвали смешанные чувства. Хотя все было безупречно чисто и идеально содержалось, обслуживание показалось чрезмерно навязчивым. Мою одежду переложили, обувь переместили в другие места в номере, а зарядные кабели переставили. Мне очень не понравилось ощущение, что мои личные вещи трогают, сортируют или трогают без моего согласия. Кроме того, все частично использованные предметы — кремы, туалетные принадлежности, даже моя личная бутылка для воды (не класса люкс) — были выброшены и заменены на следующий день. Похоже, что экологичность здесь не является приоритетом.
Завтрак, к сожалению, стал настоящим разочарованием. Любое отклонение от точного меню делало практически невозможным получение заказанных блюд. В первое утро весь процесс завтрака занял почти два часа. Хотя персонал был очень дружелюбным и стремился угодить, они редко подтверждали заказы, что часто приводило к недоразумениям — как во время завтрака, так и на ресепшене.
Работа на ресепшене больше напоминала формальность и следование процессу, чем заботу о гостях. Никто не спросил, понравилось ли нам наше пребывание, а в итоговом счете были указаны неверные суммы за услуги, которыми мы не пользовались. Мы были молодоженами и отмечали день рождения во время нашего пребывания — мы упоминали об этом несколько раз — но отель полностью упустил возможность отметить это каким-либо значимым образом.
Абсолютным плюсом пребывания были швейцары. Они были неизменно жизнерадостны, внимательны, помнили наши имена и искренне излучали позитивную энергию всем гостям. Их отношение произвело на меня самое лучшее впечатление.
И ещё один момент, заслуживающий упоминания: матрас в моём номере был настолько изношен, что ночью я чувствовала себя так, будто вот-вот сползу с кровати.
В целом, это был интересный опыт, но от отеля в этой ценовой категории я ожидала значительно большего — особенно в плане качества обслуживания, координации и внимательности к гостям.
**Обращение к отелю:** пожалуйста, инвестируйте в надлежащее обучение персонала. Так не должна выглядеть хорошая командная работа или настоящее роскошное гостеприимство.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я провел в этом отеле три ночи и уехал с довольно смешанными и несколько размытыми впечатлениями.
Основная концепция дизайна отеля хорошо реализована и кажется аутентичной. Роскошная эстетика явно преднамеренна и, насколько я понимаю, вдохновлена сюжетом о цирковой семье. Это определенно не типичный сетевой отель, и он не следует привычным стандартам класса люкс. Если вам нравятся нетрадиционные, театральные концепции, это может вам подойти. Лично мне, однако, общая атмосфера показалась слишком китчевой и чрезмерной.
Услуги по уборке номеров также вызвали смешанные чувства. Хотя все было безупречно чисто и идеально содержалось, обслуживание показалось чрезмерно навязчивым. Мою одежду переложили, обувь переместили в другие места в номере, а зарядные кабели переставили. Мне очень не понравилось ощущение, что мои личные вещи трогают, сортируют или трогают без моего согласия. Кроме того, все частично использованные предметы — кремы, туалетные принадлежности, даже моя личная бутылка для воды (не класса люкс) — были выброшены и заменены на следующий день. Похоже, что экологичность здесь не является приоритетом.
Завтрак, к сожалению, стал настоящим разочарованием. Любое отклонение от точного меню делало практически невозможным получение заказанных блюд. В первое утро весь процесс завтрака занял почти два часа. Хотя персонал был очень дружелюбным и стремился угодить, они редко подтверждали заказы, что часто приводило к недоразумениям — как во время завтрака, так и на ресепшене.
Работа на ресепшене больше напоминала формальность и следование процессу, чем заботу о гостях. Никто не спросил, понравилось ли нам наше пребывание, а в итоговом счете были указаны неверные суммы за услуги, которыми мы не пользовались. Мы были молодоженами и отмечали день рождения во время нашего пребывания — мы упоминали об этом несколько раз — но отель полностью упустил возможность отметить это каким-либо значимым образом.
Абсолютным плюсом пребывания были швейцары. Они были неизменно жизнерадостны, внимательны, помнили наши имена и искренне излучали позитивную энергию всем гостям. Их отношение произвело на меня самое лучшее впечатление.
И ещё один момент, заслуживающий упоминания: матрас в моём номере был настолько изношен, что ночью я чувствовала себя так, будто вот-вот сползу с кровати.
В целом, это был интересный опыт, но от отеля в этой ценовой категории я ожидала значительно большего — особенно в плане качества обслуживания, координации и внимательности к гостям.
**Обращение к отелю:** пожалуйста, инвестируйте в надлежащее обучение персонала. Так не должна выглядеть хорошая командная работа или настоящее роскошное гостеприимство.