Отзыв об отеле Britannia Hyde Park Hotel by PLI

КОШМАР С ПАРАЗИТАМИ.
Выходные превратились в кошмар. Мы вошли в номер, и он оказался совсем не таким, как на фотографиях в интернете. Лофт, куда не поместился бы даже гном, сильный запах сырости, сломанная ручка в ванной и шатающийся кран. И всего по одному душевому полотенцу на каждого, так что вытираться было практически нечем.
Но это был не настоящий кошмар.
В первое же утро у одной из наших гостей начался зуд по всему телу. Мы наивно подумали, что она съела что-то, вызвавшее аллергию. Вечером, вернувшись с ужина, мы заметили на кровати клопов. У нас было полно клопов. Я написал на Booking. Com в два часа ночи, как только сделал это ужасное открытие. В шесть утра, после бессонной ночи (из-за нежеланных соседей), я написал в отель. Они просто сказали, что заботятся о гигиене и сожалеют, но не предложили никакого решения, чтобы устранить эти неудобства или компенсировать ущерб, который они нам причинили. Ведь во время всей этой истории, как только мы вернулись в Италию, нам пришлось оставлять чемоданы на балконе и держать их изолированными, чтобы избежать риска заражения наших домов. Кто знает, кто будет платить за уничтожение?
Я написал в Booking. Com с просьбой о компенсации. Подобная ситуация невозможна даже в странах третьего мира. Как может объект размещения, где так полностью отсутствуют гигиена и забота о здоровье людей, быть открытым для публики? Это неприемлемо и постыдно. В таком городе, как Лондон, это просто неприлично.
Я пытался написать отзыв на Booking. Com, но он был опубликован лишь частично.
Если не хотите вернуться домой с «блохами», не останавливайтесь в этом месте.
Прилагаю фотографии и видео, а также постыдный ответ от организации, которая полностью умывает руки.