Отзыв об отеле Britannia Hyde Park Hotel by PLI

Этому отелю катастрофически не хватает самых странных аспектов. Сам номер нормальный, со всем необходимым, даже с небольшой кухней (с холодильником), и отличным расположением, учитывая цену. На двери даже пятизначный код вместо ключа-карты. Единственный реальный минус в номере — то, что нас было трое, и третьему пришлось спать на раскладном диване. Диван был очень неудобным и больше напоминал кресло-реклайнер, так как одна сторона не могла лежать ровно, а другая безвольно лежала на полу. Однако настоящая проблема была в обслуживании (согласно 2 звездам). Заселяясь в свою группу, я вскоре обнаружил, что стойки регистрации нет, а вместо администратора нам прислали электронное письмо. К этому моменту это уже не отель, а Airbnb. Мы провели большую часть утра, ломая голову, как вообще войти в входную дверь, потому что комбинация, необходимая для её отпирания, была в электронном письме. Отчасти это наша вина, однако многие отели рассылают подтверждающие письма, которые только напоминают пользователю о его бронировании и не содержат всей важной информации. Когда моя группа наконец встретилась с представителем-мужчиной, они изначально согласились придержать наши 3 чемодана на 5 часов после нашего выезда, но когда мы наконец выехали, уборщица отказалась отдать нам багаж, сказав, что он только для тех, кто еще не зарегистрировался. Из-за этого наши планы пойти в музей были сорваны, и нам пришлось доплатить 15 фунтов стерлингов в нашем следующем отеле из-за раннего заезда. Это не только нечестно, но и рушится, когда понимаешь, что если ты зарегистрировался, тебе не нужна камера хранения, так как у тебя есть своя собственная. Короче говоря, само здание отличное, а вот отсутствие обслуживания — нет. Вместо того, чтобы тратиться на крошечные кухни в углу и навороченные регулировки воды, руководству стоит вложиться в более хороших сотрудников.