Самая большая проблема этого отеля заключается в том, что некоторые правила и дополнительные сборы не были четко оговорены до бронирования. Если бы я знала о них заранее, я бы выбрала другой отель.
Самым возмутительным было правило про багаж. Мы уже полностью оплатили четыре ночи и сообщили отелю через Booking. Com, что приедем раньше. Мы понимали, что ранний заезд не гарантирован, но дополнительная плата в размере 15 фунтов стерлингов просто за то, чтобы оставить два стандартных чемодана до заезда, была совершенно необоснованной. Мы были гостями, которые приехали на наше пребывание, а не теми, кто уже выехал.
Затем нам сказали, что нам придется заплатить еще 15 фунтов стерлингов за хранение багажа после выезда. По иронии судьбы, в наш последний день другой администратор разрешил нам оставить точно такие же два чемодана до вечера совершенно бесплатно, что делает невозможным понять, почему с нас вообще взяли эту плату.
Уборку номера также нужно было запрашивать каждое утро в определенные часы; в противном случае номер не убирался. Это не было четко оговорено до бронирования.
В самом отеле царила неприятная и тревожная атмосфера. Я бы не чувствовала себя комфортно, оставаясь там одна. Номер был плохо спроектирован, и у нас неоднократно возникали проблемы с сантехникой, включая засорившийся унитаз с момента нашего приезда и засорившуюся раковину.
Большинство взаимодействий с персоналом были неприятными, и мы часто чувствовали себя обузой, когда просили о таких элементарных вещах, как дополнительное полотенце или одеяло.
Мы выбрали этот отель, потому что он был дешевле, а не потому, что ожидали роскоши. Однако неожиданные расходы, плохое техническое обслуживание и низкий уровень сервиса заставили нас пожалеть о своем решении.
Если бы я знала об этих правилах и проблемах до бронирования, я бы без колебаний выбрала другой отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самым возмутительным было правило про багаж. Мы уже полностью оплатили четыре ночи и сообщили отелю через Booking. Com, что приедем раньше. Мы понимали, что ранний заезд не гарантирован, но дополнительная плата в размере 15 фунтов стерлингов просто за то, чтобы оставить два стандартных чемодана до заезда, была совершенно необоснованной. Мы были гостями, которые приехали на наше пребывание, а не теми, кто уже выехал.
Затем нам сказали, что нам придется заплатить еще 15 фунтов стерлингов за хранение багажа после выезда. По иронии судьбы, в наш последний день другой администратор разрешил нам оставить точно такие же два чемодана до вечера совершенно бесплатно, что делает невозможным понять, почему с нас вообще взяли эту плату.
Уборку номера также нужно было запрашивать каждое утро в определенные часы; в противном случае номер не убирался. Это не было четко оговорено до бронирования.
В самом отеле царила неприятная и тревожная атмосфера. Я бы не чувствовала себя комфортно, оставаясь там одна. Номер был плохо спроектирован, и у нас неоднократно возникали проблемы с сантехникой, включая засорившийся унитаз с момента нашего приезда и засорившуюся раковину.
Большинство взаимодействий с персоналом были неприятными, и мы часто чувствовали себя обузой, когда просили о таких элементарных вещах, как дополнительное полотенце или одеяло.
Мы выбрали этот отель, потому что он был дешевле, а не потому, что ожидали роскоши. Однако неожиданные расходы, плохое техническое обслуживание и низкий уровень сервиса заставили нас пожалеть о своем решении.
Если бы я знала об этих правилах и проблемах до бронирования, я бы без колебаний выбрала другой отель.