Я останавливался здесь несколько раз за последние три года, и, к сожалению, качество обслуживания со временем явно ухудшилось.
Расположение отличное — до всего Ковент-Гардена можно добраться за несколько минут, а доступ к метро очень удобен. Номера также достаточно просторные.
Однако качество обслуживания и общее впечатление ухудшились. Регистрация теперь полностью автоматизирована: рядом с вами стоит сотрудник, который подсказывает, куда нажать на планшете. В 16:00 система сообщила, что мой номер не готов, поэтому сотруднику пришлось вручную отключить эту функцию и найти другой номер.
В номере нет планшета или телефона, чтобы заказать обслуживание номеров. Когда я спустился на «ресепшен», чтобы сделать заказ, мне сказали, что это невозможно, и кто-то принесёт планшет в номер, потому что существующие «забрали на обслуживание». Планшет так и не принесли.
Автоматическая система бронирования списывает средства с указанной кредитной карты, даже если вы указали другую при бронировании. Это создаёт ненужную путаницу с тем, когда и как будет списана плата за номер.
Кроме того, пожарная сигнализация сработала в 2 часа ночи, и, судя по всему, тестовые срабатывания сигнализации происходили неоднократно во время моего пребывания в течение последних двух недель.
В целом, отель больше не соответствует ожидаемому качеству за эту цену. Конкуренция в этом районе очень сильная.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Расположение отличное — до всего Ковент-Гардена можно добраться за несколько минут, а доступ к метро очень удобен. Номера также достаточно просторные.
Однако качество обслуживания и общее впечатление ухудшились. Регистрация теперь полностью автоматизирована: рядом с вами стоит сотрудник, который подсказывает, куда нажать на планшете. В 16:00 система сообщила, что мой номер не готов, поэтому сотруднику пришлось вручную отключить эту функцию и найти другой номер.
В номере нет планшета или телефона, чтобы заказать обслуживание номеров. Когда я спустился на «ресепшен», чтобы сделать заказ, мне сказали, что это невозможно, и кто-то принесёт планшет в номер, потому что существующие «забрали на обслуживание». Планшет так и не принесли.
Автоматическая система бронирования списывает средства с указанной кредитной карты, даже если вы указали другую при бронировании. Это создаёт ненужную путаницу с тем, когда и как будет списана плата за номер.
Кроме того, пожарная сигнализация сработала в 2 часа ночи, и, судя по всему, тестовые срабатывания сигнализации происходили неоднократно во время моего пребывания в течение последних двух недель.
В целом, отель больше не соответствует ожидаемому качеству за эту цену. Конкуренция в этом районе очень сильная.