Отзыв об отеле Abbey Court Hotel - Hyde Park 3*

Когда мы впервые приехали 25.07.25, мы заселились в наш номер и получили номер с двумя кроватями, хотя мы бронировали трёхместный. Мы сообщили об этом, и нам дали трёхместный номер. Однако, когда мы спустились на этаж нашего нового номера, нас встретил ужасный запах по всему коридору. При входе в номер мы заметили коробки с крысиным ядом, это очень токсично и представляет серьёзную проблему для здоровья и безопасности. Это явно указывало на заражение вредителями, поскольку эти коробки были расставлены по всему отелю в общественных зонах. Постельное бельё в номере было очень грязным, с чёрными пятнами, как и полотенца. Жара в номере была невыносимой, а предоставленный вентилятор был настолько толстым слоем пыли, что им невозможно было пользоваться, что очень плохо для клиента с астмой. Позже тем же вечером мы начали принимать душ перед сном, но обнаружили, что нет горячей воды и почти нет напора воды. Когда нам сказали об этом на стойке регистрации, нам сказали, что ничего нельзя сделать этой ночью, и что нам следует поговорить с ними на следующий день. На следующий день мы поговорили с менеджером, который поменял нам номер. Он дал нам номер-студию, который поначалу выглядел лучше, хотя вскоре мы обнаружили, что в гостиной и спальне не работало основное освещение, не было третьей кровати, а только жёсткий, как кирпич, диван-кровать с деревянной доской посередине, из-за чего мы не могли лечь. Подушки кровати были в пятнах крови. На ресепшене нам дали новые подушки, заявив, что их, должно быть, не меняли со времён предыдущего постояльца, это крайне негигиенично. Кроме того, на постельном белье были обнаружены тёмные волосы. Наше семейное пребывание в Лондоне было окончательно испорчено ужасным шоком от этого отеля. Он небезопасен для клиентов и крайне негигиеничен.
Жалоба была подана в отель 29.07.25, и я до сих пор жду ответа. Я писал и звонил им несколько раз, но ответа так и не было.