Отзыв об отеле Premier Inn London Wandsworth 3*

Худший опыт проживания в отеле Premier Inn за всю мою жизнь!
Прорвало водопроводную трубу, что вызвало ужасное затопление коридора и нескольких номеров (см. Фото). Вода заливала номера, и персонал понятия не имел, что делать. На месте не было управляющего, и ни у кого из персонала не было полномочий или ответственности что-либо предпринять. Гостям сказали, что они могут оставаться в номерах, если хотят, несмотря на то, что вода просачивалась под двери.
Началось в 5 утра, продолжалось несколько часов без каких-либо мер. Мне сказали, что дежурный менеджер заболел, менеджер отеля не отвечает на телефонные звонки, нет связи с региональным менеджером, инженер звонил, но ответа не было в течение 4 часов. Предположительно, вызывали пожарную службу, но ответа не было! В итоге я сам нажал на пожарную сигнализацию, так как все больше и больше гостей страдали от затопления, заявляя об отсутствии водоснабжения в номерах и проблемах с электричеством. Некоторым сотрудникам было все равно, они просто продолжали готовиться к завтраку, а некоторые с трудом говорили по-английски. Пол, ночной портье, оказался в безвыходной ситуации, и мне было его жаль, так как он явно не был готов к подобному.
Я оставила свой номер телефона, так как мне сказали, что мне позвонят, чтобы сообщить, какой номер мне выделят, и успокоить меня. Звонка так и не было, а когда я позвонила в отель, мне пришлось иметь дело с нелепым «виртуальным администратором», который четыре раза сбросил звонок!
PREMIER INN, ВАМ НУЖНО ЛУЧШЕ ОБСЛУЖИВАТЬ СВОИХ ГОСТЕЙ И ПЕРСОНАЛ!