В целом у нас были ужасные впечатления от отеля Commongate.
Когда мы приехали в субботу вечером, мы зарегистрировались в нашем номере с двумя односпальными кроватями, мы были довольны номером в это время, так как мы не ожидали никакой роскоши, но простой, чистый номер, который, как мы думали, у нас был.
Мы не из тех, кто ищет проблемы, но воскресным утром, после ночи, проведенной на одной из двух односпальных кроватей, я с ужасом проснулся и увидел, что простыня сдвинулась с кровати, обнажив абсолютно отвратительно испачканный матрас (фотографии прилагаются). )
Наматрасника не было, а это значит, что я всю ночь спал на этих пятнах.
Мы пошли жаловаться на стойку регистрации, и мужчина на стойке регистрации извинился и пообещал улучшить номер, ГЛУБОКО ЧИСТЫЙ. Мы были довольны этим и приняли извинения и предложение повысить категорию номера. Когда мы собирались навестить семью на целый день, нам сказали, что когда мы вернемся тем вечером, мы получим ключи от нашей новой ГЛУБОКО ЧИСТОЙ комнаты, и наш багаж, который находился в нашей старой комнате, будет перенесен для нас.
Когда мы вернулись примерно в 4:30 того вечера, на стойке регистрации был другой человек, который, похоже, ничего не знал о нашей проблеме в то утро.
Наши сумки не перенесли в новую комнату, которая находилась на третьем этаже, поэтому в конце концов, когда нам дали ключи от комнаты, которая теперь находилась на первом этаже, нам пришлось самим тащить вниз наши тяжелые чемоданы.
Оказавшись в нашей новой комнате, которая должна была стать улучшенной комнатой с глубокой уборкой, мы обнаружили, что это грязная ванная комната с лобковыми волосами, грязной канализацией и вообще просто грязной.
Затем мы пошли на стойку регистрации и сообщили женщине, что это неприемлемо и что этот мужчина утром упомянул, что номер «22» будет нашим улучшенным номером, поэтому не могли бы мы посмотреть этот номер.
Затем нам пришлось тащить наши сумки обратно наверх по лестнице. По прибытии в номер 22 мы подумали, что все будет в порядке, но, поскольку в первую ночь у нас был неудачный опыт с матрасом, нам пришлось проверить. Снова была свободная простыня без защитного чехла для матраса, и снова абсолютно ГРЯЗНЫЙ матрас, покрытый с ног до головы всевозможными пятнами.
Это неприемлемо, и на тот момент мы рассматривали возможность просто спать на кровати в одежде, но вместо этого мы решили, поскольку у нас осталось 2 ночи до поездки в Лондон, что мы забронируем альтернативное жилье.
Мы пошли вернуть ключ на стойку регистрации и попросили поговорить с менеджером о нашем ужасном опыте, но нам сообщили, что менеджер «отсутствовал на ужине со своей семьей», как ни странно, из-за всех проблем мы фактически пропустили семейный обед. У нас был этот отвратительный отель.
Нам сообщили, что мы не имеем права на возмещение, так как мы пропустили время заезда в 15:00 в тот день, но это не наша вина, поскольку нам обещали новую ЧИСТУЮ комнату в 10 утра, когда мы пожаловались, и мы НЕ получили что.
Любой может видеть по фотографиям, при условии, что я не преувеличиваю: мы потеряли 200 евро за 2 ночи и еще 150 евро за отель, который нам пришлось забронировать на следующие 2 ночи.
Единственная причина, по которой я даю 3 звезды за расположение, — это причина, по которой мы забронировали этот отель, поскольку он находился рядом с семьей, которую мы посещали.
Абсолютный позор для отеля, и большинство этих отзывов — ПОДДЕЛКА.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали в субботу вечером, мы зарегистрировались в нашем номере с двумя односпальными кроватями, мы были довольны номером в это время, так как мы не ожидали никакой роскоши, но простой, чистый номер, который, как мы думали, у нас был.
Мы не из тех, кто ищет проблемы, но воскресным утром, после ночи, проведенной на одной из двух односпальных кроватей, я с ужасом проснулся и увидел, что простыня сдвинулась с кровати, обнажив абсолютно отвратительно испачканный матрас (фотографии прилагаются). )
Наматрасника не было, а это значит, что я всю ночь спал на этих пятнах.
Мы пошли жаловаться на стойку регистрации, и мужчина на стойке регистрации извинился и пообещал улучшить номер, ГЛУБОКО ЧИСТЫЙ. Мы были довольны этим и приняли извинения и предложение повысить категорию номера. Когда мы собирались навестить семью на целый день, нам сказали, что когда мы вернемся тем вечером, мы получим ключи от нашей новой ГЛУБОКО ЧИСТОЙ комнаты, и наш багаж, который находился в нашей старой комнате, будет перенесен для нас.
Когда мы вернулись примерно в 4:30 того вечера, на стойке регистрации был другой человек, который, похоже, ничего не знал о нашей проблеме в то утро.
Наши сумки не перенесли в новую комнату, которая находилась на третьем этаже, поэтому в конце концов, когда нам дали ключи от комнаты, которая теперь находилась на первом этаже, нам пришлось самим тащить вниз наши тяжелые чемоданы.
Оказавшись в нашей новой комнате, которая должна была стать улучшенной комнатой с глубокой уборкой, мы обнаружили, что это грязная ванная комната с лобковыми волосами, грязной канализацией и вообще просто грязной.
Затем мы пошли на стойку регистрации и сообщили женщине, что это неприемлемо и что этот мужчина утром упомянул, что номер «22» будет нашим улучшенным номером, поэтому не могли бы мы посмотреть этот номер.
Затем нам пришлось тащить наши сумки обратно наверх по лестнице. По прибытии в номер 22 мы подумали, что все будет в порядке, но, поскольку в первую ночь у нас был неудачный опыт с матрасом, нам пришлось проверить. Снова была свободная простыня без защитного чехла для матраса, и снова абсолютно ГРЯЗНЫЙ матрас, покрытый с ног до головы всевозможными пятнами.
Это неприемлемо, и на тот момент мы рассматривали возможность просто спать на кровати в одежде, но вместо этого мы решили, поскольку у нас осталось 2 ночи до поездки в Лондон, что мы забронируем альтернативное жилье.
Мы пошли вернуть ключ на стойку регистрации и попросили поговорить с менеджером о нашем ужасном опыте, но нам сообщили, что менеджер «отсутствовал на ужине со своей семьей», как ни странно, из-за всех проблем мы фактически пропустили семейный обед. У нас был этот отвратительный отель.
Нам сообщили, что мы не имеем права на возмещение, так как мы пропустили время заезда в 15:00 в тот день, но это не наша вина, поскольку нам обещали новую ЧИСТУЮ комнату в 10 утра, когда мы пожаловались, и мы НЕ получили что.
Любой может видеть по фотографиям, при условии, что я не преувеличиваю: мы потеряли 200 евро за 2 ночи и еще 150 евро за отель, который нам пришлось забронировать на следующие 2 ночи.
Единственная причина, по которой я даю 3 звезды за расположение, — это причина, по которой мы забронировали этот отель, поскольку он находился рядом с семьей, которую мы посещали.
Абсолютный позор для отеля, и большинство этих отзывов — ПОДДЕЛКА.