Отзыв об отеле Trafalgar Luxury Suites 4*

Мы забронировали номер на конец апреля 2020 года, вы знаете историю 2020 года, насыщенного событиями начала года из-за пандемии…
Во-первых, отель получил 1200 евро за 6 месяцев до запланированной даты получения. Затем мы связались с отделом бронирования, который сказал нам, что это действительно отель, который принял оплату преждевременно. Затем мы связались с отелем… и в любом случае мы были готовы поехать, в первую очередь для нашей дочери-фанатки Гарри Поттера (также с бронированием в парке HP). Мы не сделали ничего, кроме запроса подтверждения. В 2020 году, после начала пандемии, мы обратились в отель с просьбой вернуть деньги, но нам было отказано. Итак, мы договорились об отсрочке до апреля 2021 года, получили новое подтверждение, четко указывающее на возможность отмены без взимания платы, при условии, что запрос будет сделан за 60 дней до даты отпуска. Поскольку ситуация не улучшилась, мы связались с отелем в установленные сроки и запросили возврат средств. Отказ со стороны отеля, который не соблюдает свои условия и который направляет нас на бронирование, которое само направляет нас в отель… Далее следует бесконечная серия обмена электронными письмами. Учитывая ситуацию и категорический отказ в возмещении средств, мы смиряемся с запросом новой даты бронирования. В очередной раз категорический отказ от отеля, который снова отправляет нас на бронирование. Короче говоря, лично я называю это чистым воровством. 1200 евро даром забрал отель, которого можно назвать вором. Так что будьте осторожны, этот отель не соблюдает свои условия и если у вас возникнет малейшая проблема, вы обязательно потеряете свои деньги.