Отзыв об отеле Twyne House Apartments 4*

Забронировал на ночь, номер был прекрасным, но менеджмент был ужасным. После бронирования нам сказали, что нам нужно внести залог в размере 500 долларов наличными, что смешно, но о нем раньше не упоминалось. Поговорил с менеджером по телефону, который сказал, что это не его проблема и что нужно поговорить с booking. Com. Когда мы приехали, на стойке регистрации никого не было, несмотря на то, что менеджер сказал нам, что до 22:00 на стойке регистрации всегда кто-то есть. Мы провели 15 минут на улице, пытаясь позвонить по номеру, указанному на двери, пока он в конце концов не спустился вниз. Его навыки обслуживания клиентов отсутствовали, и он был чрезвычайно груб. Дали ему денежный залог, и нам сказали, что это залог за ущерб, поэтому, если что-то сломается, мы не вернем его. Примерно через 30 минут нашего пребывания там он позвонил в нашу дверь и заявил, что мы ведем себя очень громко (что определенно было не так), и предупредил нас, что, если мы будем шуметь, мы не получим обратно свои 500 фунтов стерлингов. Хотя в залоге УЩЕРБ ничего не было указано о так называемых жалобах на шум. Нам также сказали, что он будет там утром, чтобы вернуть нам наш депозит, и в конечном итоге другой человек дал нам его (небольшая проблема, но до сих пор нет объяснений, почему это был не тот человек, которого нам обещали). Определенно не рекомендую. Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо получал. Когда мы получили обратно свой депозит, мы должны были пересчитать его перед ними, но мы получили только 440 и поняли это только после того, как покинули этот район. Пытался еще раз поговорить по телефону с менеджером, который посоветовал нам поговорить с их адвокатами, если нас действительно это волнует. Как только я нажал кнопку, чтобы начать запись звонка в целях собственных мер предосторожности, менеджер СНОВА положил трубку мне, конечно, я перезвонил только для того, чтобы обнаружить, что мой номер заблокирован. Теневой бизнес, было бы прекрасно с совершенно другим персоналом. Весь персонал и руководство некомпетентны, грубы и заботятся только о деньгах.