Меня поселили в квартиру 8А на первом этаже, прямо над въездом на парковку и рядом с оживленной дорогой. Несмотря на то, что при заселении я спросил, есть ли свободные квартиры на верхних этажах, меня заверили, что квартира звукоизолирована, что оказалось неправдой. Шум от транспорта, людей на улице и разговоры в коридоре очень мешали спать.
Некоторые основные удобства также не работали: отопление и духовка в спальне были неисправны, инструкций по эксплуатации не было (хотя Арджун сначала настаивал на их наличии, пока не проверил), а душ плохо сливал воду. В результате я провел холодную и некомфортную ночь, почти не выспавшись, что вынудило меня отменить встречу на следующий день.
Я проснулся до 8:00 и все еще не мог уснуть, так как дорога становилась все более оживленной, и голоса прохожих были отчетливо слышны. Шан на ресепшене проявил инициативу и в итоге организовал переезд в другую квартиру, где все работало как положено. В тот момент я был готов выехать и найти другой отель, чтобы не рисковать второй беспокойной ночью. Переезд решил практические проблемы, и ее помощь была оценена по достоинству.
Однако реакция руководства впоследствии разочаровала. Несмотря на то, что я заплатил 355 фунтов стерлингов и фактически потерял первую ночь из-за шума и неисправностей в техническом обслуживании, моя просьба о небольшом продлении срока выезда была отклонена, если я не заплачу полную стоимость. Когда я поговорил с управляющим зданием, мне предложили максимум 30 минут продления, что показалось мне неразумным, учитывая обстоятельства.
В целом, после переезда в другой номер пребывание улучшилось, но есть явные области для улучшения в звукоизоляции, проверках технического состояния, коммуникации персонала и гибкости в решении реальных проблем гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Некоторые основные удобства также не работали: отопление и духовка в спальне были неисправны, инструкций по эксплуатации не было (хотя Арджун сначала настаивал на их наличии, пока не проверил), а душ плохо сливал воду. В результате я провел холодную и некомфортную ночь, почти не выспавшись, что вынудило меня отменить встречу на следующий день.
Я проснулся до 8:00 и все еще не мог уснуть, так как дорога становилась все более оживленной, и голоса прохожих были отчетливо слышны. Шан на ресепшене проявил инициативу и в итоге организовал переезд в другую квартиру, где все работало как положено. В тот момент я был готов выехать и найти другой отель, чтобы не рисковать второй беспокойной ночью. Переезд решил практические проблемы, и ее помощь была оценена по достоинству.
Однако реакция руководства впоследствии разочаровала. Несмотря на то, что я заплатил 355 фунтов стерлингов и фактически потерял первую ночь из-за шума и неисправностей в техническом обслуживании, моя просьба о небольшом продлении срока выезда была отклонена, если я не заплачу полную стоимость. Когда я поговорил с управляющим зданием, мне предложили максимум 30 минут продления, что показалось мне неразумным, учитывая обстоятельства.
В целом, после переезда в другой номер пребывание улучшилось, но есть явные области для улучшения в звукоизоляции, проверках технического состояния, коммуникации персонала и гибкости в решении реальных проблем гостей.