Я забронировал и оплатил роскошные апартаменты высшего класса в отеле Leman Locke на длительный срок, основываясь на удобствах, четко указанных на их веб-сайте, — включая кондиционер и обещание предоставить «больше, чем просто место для сна».
К сожалению, кондиционер не работал большую часть моего пребывания. Я сообщил о проблеме сразу после заселения, и меня переселяли из одной комнаты в другую, с просьбой переселить в пятую. Кондиционер не работал во всех комнатах, куда меня помещали, что явно указывало на проблему во всем здании. В результате я не мог спать длительное время, температура в комнатах держалась около 25°C, а циркуляция воздуха была плохой.
Повторная смена комнат была крайне затруднительной во время длительного пребывания, особенно учитывая, что работал только один лифт. Во время этих вынужденных переездов я даже потерял важные лекарства. В какой-то момент меня поселили в комнату значительно меньше, чем та, которую я изначально бронировал и оплачивал.
Во время моего пребывания я также лично наблюдал, как другие гости спорили с администрацией по поводу аналогичных проблем, что укрепило впечатление, что это не единичный случай.
Я неоднократно пыталась решить эту проблему напрямую с администрацией отеля. Хотя мне и предложили частичный возврат средств, он не отражал в полной мере продолжительность и серьезность проблем.
Я делюсь этим отзывом, чтобы будущие гости были в курсе. Основные удобства, которые прямо обещаны — особенно кондиционер — должны надежно предоставляться, особенно при бронировании номеров на длительный срок.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, кондиционер не работал большую часть моего пребывания. Я сообщил о проблеме сразу после заселения, и меня переселяли из одной комнаты в другую, с просьбой переселить в пятую. Кондиционер не работал во всех комнатах, куда меня помещали, что явно указывало на проблему во всем здании. В результате я не мог спать длительное время, температура в комнатах держалась около 25°C, а циркуляция воздуха была плохой.
Повторная смена комнат была крайне затруднительной во время длительного пребывания, особенно учитывая, что работал только один лифт. Во время этих вынужденных переездов я даже потерял важные лекарства. В какой-то момент меня поселили в комнату значительно меньше, чем та, которую я изначально бронировал и оплачивал.
Во время моего пребывания я также лично наблюдал, как другие гости спорили с администрацией по поводу аналогичных проблем, что укрепило впечатление, что это не единичный случай.
Я неоднократно пыталась решить эту проблему напрямую с администрацией отеля. Хотя мне и предложили частичный возврат средств, он не отражал в полной мере продолжительность и серьезность проблем.
Я делюсь этим отзывом, чтобы будущие гости были в курсе. Основные удобства, которые прямо обещаны — особенно кондиционер — должны надежно предоставляться, особенно при бронировании номеров на длительный срок.