Отзыв об отеле HSH Shoreditch House 4*

Избегайте этого объекта размещения – мы остались без жилья, и Booking. Com пришлось нас переселить.
Отзыв:
Настоятельно рекомендую избегать этого объекта размещения.
Мой опыт использования Booking. Com был одним из худших, которые у меня когда-либо были.
В день заселения меня попросили отправить удостоверение личности, прежде чем я получу коды доступа. Я сделал это немедленно, и меня заверили, что все готово и коды будут отправлены к 15:00.
Обещанное время прошло, а коды так и не пришли. Я неоднократно связывался с хозяином, но не получил никакой практической помощи, ожидая снаружи со своим багажом.
Только после значительной задержки коды доступа были наконец отправлены. Однако к тому времени Booking. Com уже связался с объектом размещения и позже официально сообщил мне, что размещение не может принять мою бронь.
В результате я потратил более трех часов, пытаясь решить ситуацию, включая ожидание на линии службы поддержки Booking. Com, оставаясь без жилья.
В конце концов Booking. Com пришлось отменить бронирование без штрафных санкций, организовать процесс переселения и подтвердить возврат средств. Такое никогда не должно случаться с гостем, у которого есть подтвержденное бронирование.
Самая большая проблема заключалась не только в задержке, но и в полном отсутствии надежности и связи. Подтвержденное бронирование должно гарантировать проживание, а не часы неопределенности и стресса.
Я не могу рекомендовать это жилье никому, кто ценит надежность, профессионализм и спокойствие. В Лондоне есть много мест получше.