Ни в коем случае не останавливайтесь в отеле D8! На территории нет охраны, а персонал не оказывает должной поддержки и не берет на себя ответственность в случае серьезных инцидентов. В отеле D8 Shoreditch со мной произошел один из самых ужасных случаев в моей жизни: посреди ночи мужчина выломал входную дверь здания и дважды пытался проникнуть в мой номер.
Важно отметить, что я женщина и путешествовала одна. В первый день я обнаружила, что дверь здания открыта, когда вышла из номера. Я сообщила об этом через чат Booking. Com и получила только инструкции нажать кнопку. Однако каждый раз, когда я возвращалась в отель, дверь оставалась открытой. Это уже свидетельствовало о небезопасной обстановке и халатности персонала.
На вторую ночь в отеле я проснулась около часа ночи от звука сильных ударов, от которых здание затряслось. Звук прекратился, когда дверь выломали. Затем я услышала шаги человека, поднимающегося по лестнице здания. Он остановился этажом ниже моего, и я слышала электронный звук его многократного набора пароля на панели ввода пароля для номера на втором этаже. Затем мужчина поднялся еще на один лестничный пролет и оказался перед моей комнатой. Я видела, как включился свет и как его ноги приближаются через щель в двери. Конечно, я была в ужасе.
Мужчина начал настойчиво пытаться ввести пароль для входа. Я крикнула, что он не в той комнате, думая, что это может быть пьяный гость, забывший пароль от здания, а также пароль от своей комнаты. Он обругал меня и ушел.
Я сразу же попыталась позвонить по номеру D8, но никто не ответил. Я зашла в чат с администрацией отеля в приложении Booking и попросила о помощи, сказав, что мужчина проник в здание и пытается войти в мою комнату. Я не могла позвонить в полицию, потому что получила предупреждение об ограничении доступа, вероятно, потому что это был международный номер.
Через некоторое время мужчина вернулся к двери моей комнаты. Помимо нескольких попыток ввести пароли, во время второй попытки мужчина начал силой выламывать дверь, обзывая меня «сукой». В отчаянии от неминуемого вторжения и всего риска, которому я подвергалась, я крикнула, что вызываю полицию, чтобы посмотреть, не испугает ли это его. Мужчина отреагировал еще агрессивнее, снова обозвал меня «сукой» и сказал, что я могу вызвать полицию, как будто ему было все равно. Затем он ушел.
Я была в панике, запертая одна в комнате, без возможности вернуться в отель или связаться с ними. Я открыла окно и попыталась попросить помощи у прохожего. В этот момент из окна первого этажа появилась пара и сказала, что им удалось вызвать полицию, но они не могут гарантировать ответ.
Через некоторое время, когда я была снаружи окна, прохожий помог мне проверить, находится ли мужчина все еще в здании, и помог мне выбраться. Я не могла ждать полицию, запертая в моей комнате, на случай, если мужчина вернется. Я предпочла подождать в круглосуточной булочной прямо напротив здания.
Когда приехала полиция, я вернулась с ними в здание, и мы спокойно осмотрели его. Замок на двери лежал на полу; он действительно был сломан. А перед комнатой этажом ниже была пробита дыра.
В шоке, совершенно ошеломленная и испуганная, я собрала вещи и ушла в сопровождении полиции. Там не было абсолютно никакой охраны, и не было никаких признаков персонала хостела D8. Разве сломанная дверь не должна была вызвать сигнализацию? Было ясно, что здание не обеспечивало ни безопасности, ни поддержки.
Из полицейского участка сотрудница полиции нашла хостел, где на эту ночь было только одно свободное место. Не имея другого выбора, я провела эту незапланированную ночь в экстренной ситуации. Мне просто нужно было безопасное место, чтобы провести остаток ночи.
D8 появился только в 11 утра следующего дня. В кратком сообщении, не содержащем никакой поддержки, они выразили сожаление по поводу случившегося и заявили, что проведут проверку записей с камер видеонаблюдения. С этого момента общение с ними стало самым безответственным и бесчувственным из всех, что я когда-либо видела в отеле. Несмотря на многочисленные мои сообщения, они продолжали говорить, что оценивают ситуацию и пересылают мои сообщения «менеджеру», который так и не ответил.
Я уехала из отеля на 3 ночи раньше запланированного срока и из-за чрезвычайной ситуации мне пришлось срочно искать другой отель. Я потратила много денег на это новое жилье! Минимум, что D8 мог бы сделать, это возместить мне стоимость неиспользованных ночей. Конечно, учитывая серьезность инцидента, правильным решением было бы полностью возместить мне значительный моральный и психологический ущерб, причиненный отсутствием безопасности и недостаточной поддержкой. Но отель просто продолжал писать мне, что пересылает мои сообщения менеджеру, избегая каких-либо заявлений и не предоставляя никакой конкретной обратной связи. Благодаря моим настойчивым просьбам я выяснил, что они проверяли личность мужчины, появившегося на камерах с одним из гостей. Несколько дней спустя, также по моей просьбе, они просто сообщили мне, что личность этого мужчины не совпадает ни с одним из гостей. Но до сих пор (прошло 10 дней) я получаю только молчание и безразличие от D8 Shoreditch.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Важно отметить, что я женщина и путешествовала одна. В первый день я обнаружила, что дверь здания открыта, когда вышла из номера. Я сообщила об этом через чат Booking. Com и получила только инструкции нажать кнопку. Однако каждый раз, когда я возвращалась в отель, дверь оставалась открытой. Это уже свидетельствовало о небезопасной обстановке и халатности персонала.
На вторую ночь в отеле я проснулась около часа ночи от звука сильных ударов, от которых здание затряслось. Звук прекратился, когда дверь выломали. Затем я услышала шаги человека, поднимающегося по лестнице здания. Он остановился этажом ниже моего, и я слышала электронный звук его многократного набора пароля на панели ввода пароля для номера на втором этаже. Затем мужчина поднялся еще на один лестничный пролет и оказался перед моей комнатой. Я видела, как включился свет и как его ноги приближаются через щель в двери. Конечно, я была в ужасе.
Мужчина начал настойчиво пытаться ввести пароль для входа. Я крикнула, что он не в той комнате, думая, что это может быть пьяный гость, забывший пароль от здания, а также пароль от своей комнаты. Он обругал меня и ушел.
Я сразу же попыталась позвонить по номеру D8, но никто не ответил. Я зашла в чат с администрацией отеля в приложении Booking и попросила о помощи, сказав, что мужчина проник в здание и пытается войти в мою комнату. Я не могла позвонить в полицию, потому что получила предупреждение об ограничении доступа, вероятно, потому что это был международный номер.
Через некоторое время мужчина вернулся к двери моей комнаты. Помимо нескольких попыток ввести пароли, во время второй попытки мужчина начал силой выламывать дверь, обзывая меня «сукой». В отчаянии от неминуемого вторжения и всего риска, которому я подвергалась, я крикнула, что вызываю полицию, чтобы посмотреть, не испугает ли это его. Мужчина отреагировал еще агрессивнее, снова обозвал меня «сукой» и сказал, что я могу вызвать полицию, как будто ему было все равно. Затем он ушел.
Я была в панике, запертая одна в комнате, без возможности вернуться в отель или связаться с ними. Я открыла окно и попыталась попросить помощи у прохожего. В этот момент из окна первого этажа появилась пара и сказала, что им удалось вызвать полицию, но они не могут гарантировать ответ.
Через некоторое время, когда я была снаружи окна, прохожий помог мне проверить, находится ли мужчина все еще в здании, и помог мне выбраться. Я не могла ждать полицию, запертая в моей комнате, на случай, если мужчина вернется. Я предпочла подождать в круглосуточной булочной прямо напротив здания.
Когда приехала полиция, я вернулась с ними в здание, и мы спокойно осмотрели его. Замок на двери лежал на полу; он действительно был сломан. А перед комнатой этажом ниже была пробита дыра.
В шоке, совершенно ошеломленная и испуганная, я собрала вещи и ушла в сопровождении полиции. Там не было абсолютно никакой охраны, и не было никаких признаков персонала хостела D8. Разве сломанная дверь не должна была вызвать сигнализацию? Было ясно, что здание не обеспечивало ни безопасности, ни поддержки.
Из полицейского участка сотрудница полиции нашла хостел, где на эту ночь было только одно свободное место. Не имея другого выбора, я провела эту незапланированную ночь в экстренной ситуации. Мне просто нужно было безопасное место, чтобы провести остаток ночи.
D8 появился только в 11 утра следующего дня. В кратком сообщении, не содержащем никакой поддержки, они выразили сожаление по поводу случившегося и заявили, что проведут проверку записей с камер видеонаблюдения. С этого момента общение с ними стало самым безответственным и бесчувственным из всех, что я когда-либо видела в отеле. Несмотря на многочисленные мои сообщения, они продолжали говорить, что оценивают ситуацию и пересылают мои сообщения «менеджеру», который так и не ответил.
Я уехала из отеля на 3 ночи раньше запланированного срока и из-за чрезвычайной ситуации мне пришлось срочно искать другой отель. Я потратила много денег на это новое жилье! Минимум, что D8 мог бы сделать, это возместить мне стоимость неиспользованных ночей. Конечно, учитывая серьезность инцидента, правильным решением было бы полностью возместить мне значительный моральный и психологический ущерб, причиненный отсутствием безопасности и недостаточной поддержкой. Но отель просто продолжал писать мне, что пересылает мои сообщения менеджеру, избегая каких-либо заявлений и не предоставляя никакой конкретной обратной связи. Благодаря моим настойчивым просьбам я выяснил, что они проверяли личность мужчины, появившегося на камерах с одним из гостей. Несколько дней спустя, также по моей просьбе, они просто сообщили мне, что личность этого мужчины не совпадает ни с одним из гостей. Но до сих пор (прошло 10 дней) я получаю только молчание и безразличие от D8 Shoreditch.