Начнём с плюсов.
Отель очень удачно расположен относительно станции метро Aldgate East. Что касается номера, он большой и просторный, возможно, потому что это номер для людей с ограниченными возможностями? Мне показалось, что света было мало; кое-где горели маленькие лампочки! Окна не открываются!
С другой стороны, на мой взгляд, номера хорошо звукоизолированы!
К сожалению, было и немало минусов… Начнём с уборки: мы приехали в субботу, 14 февраля, и нам сказали, что номер уберут в среду. Мы оставались до субботы, 21 февраля! Тем более что уборка проводится только раз в неделю, и она выполняется плохо! Постельное белье не меняли, и не хватало полотенца, хотя у нас уже было достаточно на двоих! Когда я спустилась вниз, чтобы пожаловаться на отсутствие полотенца, равнодушный молодой человек пошёл за ним, ничего не сказав, лишь натянуто улыбнувшись! Они забыли про средство для мытья окон и тряпку в ванной! И даже не начинайте говорить о пыли под кроватью! К счастью, нам не повезло только в последний день, когда пришлось наклоняться! Там была огромная паутина, хорошо видимая на свету. Видимо, уборщикам она показалась недостаточно заметной! Двери душевой кабины держались на обрывках ключ-карты от номера! Не совсем то, чего ожидаешь от четырехзвездочного отеля, на мой взгляд…
Что касается отопления, у нас была небольшая панель управления температурой, но она была совершенно бесполезна! Мы пришли в номер, а там было 14 градусов Цельсия! Я спустилась вниз, чтобы пожаловаться во второй раз, попросив все еще равнодушного молодого человека увеличить температуру! Ночь прошла, а на следующий день мы проснулись при 26, 5 градусах Цельсия! Я спустилась вниз, чтобы пожаловаться в третий раз, и попросила установить температуру на 20 градусов! Это было сделано без извинений, без суеты, как будто все было совершенно нормально!
Что касается обслуживания клиентов, его просто нет! Нас встретила молодая женщина, довольно милая, но на этом всё и закончилось. Мы вернулись вечером, и нам едва ли сказали «добрый вечер», едва ли «до свидания». Когда пришло время уезжать, мы ожидали хотя бы вопроса: «Вам понравилось ваше пребывание? » Нет, нет, нет! Они просто спрашивают номер вашей комнаты, и всё! Очень разочарованы!
За 4-звездочный отель, за ту цену, которую мы заплатили за неделю, мы ожидали немного большего, чем трижды за неделю жаловаться!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель очень удачно расположен относительно станции метро Aldgate East. Что касается номера, он большой и просторный, возможно, потому что это номер для людей с ограниченными возможностями? Мне показалось, что света было мало; кое-где горели маленькие лампочки! Окна не открываются!
С другой стороны, на мой взгляд, номера хорошо звукоизолированы!
К сожалению, было и немало минусов… Начнём с уборки: мы приехали в субботу, 14 февраля, и нам сказали, что номер уберут в среду. Мы оставались до субботы, 21 февраля! Тем более что уборка проводится только раз в неделю, и она выполняется плохо! Постельное белье не меняли, и не хватало полотенца, хотя у нас уже было достаточно на двоих! Когда я спустилась вниз, чтобы пожаловаться на отсутствие полотенца, равнодушный молодой человек пошёл за ним, ничего не сказав, лишь натянуто улыбнувшись! Они забыли про средство для мытья окон и тряпку в ванной! И даже не начинайте говорить о пыли под кроватью! К счастью, нам не повезло только в последний день, когда пришлось наклоняться! Там была огромная паутина, хорошо видимая на свету. Видимо, уборщикам она показалась недостаточно заметной! Двери душевой кабины держались на обрывках ключ-карты от номера! Не совсем то, чего ожидаешь от четырехзвездочного отеля, на мой взгляд…
Что касается отопления, у нас была небольшая панель управления температурой, но она была совершенно бесполезна! Мы пришли в номер, а там было 14 градусов Цельсия! Я спустилась вниз, чтобы пожаловаться во второй раз, попросив все еще равнодушного молодого человека увеличить температуру! Ночь прошла, а на следующий день мы проснулись при 26, 5 градусах Цельсия! Я спустилась вниз, чтобы пожаловаться в третий раз, и попросила установить температуру на 20 градусов! Это было сделано без извинений, без суеты, как будто все было совершенно нормально!
Что касается обслуживания клиентов, его просто нет! Нас встретила молодая женщина, довольно милая, но на этом всё и закончилось. Мы вернулись вечером, и нам едва ли сказали «добрый вечер», едва ли «до свидания». Когда пришло время уезжать, мы ожидали хотя бы вопроса: «Вам понравилось ваше пребывание? » Нет, нет, нет! Они просто спрашивают номер вашей комнаты, и всё! Очень разочарованы!
За 4-звездочный отель, за ту цену, которую мы заплатили за неделю, мы ожидали немного большего, чем трижды за неделю жаловаться!