Здравствуйте, добрый вечер!
Официальная жалоба: Профессиональная халатность и клевета.
Уважаемая команда менеджеров!
Я пишу это лично, чтобы выразить свое крайнее возмущение по поводу обращения, которому я подверглась сегодня в вашем заведении. Как профессионал, много лет работающий в условиях высокого давления и непосредственного взаимодействия с клиентами, я потрясена отсутствием лидерских качеств и элементарной человеческой порядочности, проявленным вашим дежурным менеджером.
Прежде всего, я должна отдать должное: Сезар оказал первоклассное обслуживание. Он был уважителен, профессионален и честно справился с ситуацией. Я отнеслась к нему с взаимным уважением, которого заслуживает любой профессионал.
Однако поведение женщины-менеджера стало полным позором для индустрии гостеприимства. Она не только была высокомерна и пренебрежительна, но и прибегла к выдумыванию злонамеренных обвинений в «домогательствах», чтобы оправдать свою некомпетентность в обслуживании. Выдвигать столь клеветнические и серьёзные обвинения против человека, который просто оказывал помощь человеку, находящемуся в состоянии стресса, — это не просто непрофессионально, это юридическая ответственность.
Всю свою карьеру я учился тому, что управление — это деэскалация конфликтов и честность. Этому человеку не хватает и того, и другого. Очевидно, что она не справляется со своей ролью, и её поведение — пятно на репутации вашего бренда.
Я жду не просто извинений; я ожидаю официального расследования этого инцидента. Я профессионал, который ценит своё время и свою репутацию, и я не позволю, чтобы такая клевета осталась без внимания.
Я надеюсь, вы отнесётесь к этому со всей серьёзностью.
@z27hausoficial.
Спасибо, Сезар! Всегда с уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Официальная жалоба: Профессиональная халатность и клевета.
Уважаемая команда менеджеров!
Я пишу это лично, чтобы выразить свое крайнее возмущение по поводу обращения, которому я подверглась сегодня в вашем заведении. Как профессионал, много лет работающий в условиях высокого давления и непосредственного взаимодействия с клиентами, я потрясена отсутствием лидерских качеств и элементарной человеческой порядочности, проявленным вашим дежурным менеджером.
Прежде всего, я должна отдать должное: Сезар оказал первоклассное обслуживание. Он был уважителен, профессионален и честно справился с ситуацией. Я отнеслась к нему с взаимным уважением, которого заслуживает любой профессионал.
Однако поведение женщины-менеджера стало полным позором для индустрии гостеприимства. Она не только была высокомерна и пренебрежительна, но и прибегла к выдумыванию злонамеренных обвинений в «домогательствах», чтобы оправдать свою некомпетентность в обслуживании. Выдвигать столь клеветнические и серьёзные обвинения против человека, который просто оказывал помощь человеку, находящемуся в состоянии стресса, — это не просто непрофессионально, это юридическая ответственность.
Всю свою карьеру я учился тому, что управление — это деэскалация конфликтов и честность. Этому человеку не хватает и того, и другого. Очевидно, что она не справляется со своей ролью, и её поведение — пятно на репутации вашего бренда.
Я жду не просто извинений; я ожидаю официального расследования этого инцидента. Я профессионал, который ценит своё время и свою репутацию, и я не позволю, чтобы такая клевета осталась без внимания.
Я надеюсь, вы отнесётесь к этому со всей серьёзностью.
@z27hausoficial.
Спасибо, Сезар! Всегда с уважением.