Ситуация действительно пошла под откос, поскольку они заменили весь свой прежний прекрасный и отзывчивый персонал кучей новых снисходительных корпоративных ботов, читающих сценарии.
Остаюсь здесь большую часть 15 лет, но вся эта лояльность исчезла с этим новым поглощением. Моя бронь была заложницей, если я не заплатил больше денег, чем указано в моем бронировании через приложение. Ни у одного менеджера нет возможности пожаловаться, поскольку она ушла домой в 15:00 и не вернется на работу до 11:00 следующего дня!
По сути, их называют лжецами, потому что я использовал баллы во время пребывания, а их система на стойке регистрации не показывала их, несмотря на то, что приложение сети показывало, что у меня есть баллы, и конкретную цену, которую я должен был заплатить. Право собственности на ошибку должен был взять на себя отель, а не заставлять постоянных клиентов платить дополнительно, пока они не получат подтверждение обратного. Этот разгром продолжался до тех пор, пока мы не выехали и не уехали.
Позорное обслуживание, и у менеджера на плече огромная фишка, и она носит с собой огромный комплекс превосходства, одновременно называя лояльных клиентов лжецами и ворами. Все мое пребывание было омрачено персоналом этого отеля, и мы больше не остановимся здесь, они явно думают, что это единственный отель в Лондоне.
Моя единственная звезда — исключительно за то, что в комнате было все в порядке, несмотря на то, что лампа была сломана, а это означало, что там было еще темнее, чем обычно, и мы могли видеть осколок из окна.
Возьмите свои деньги в другом месте, пока эта новая группа сотрудников не научится, как обращаться с людьми, и не назначит нового, менее снисходительного менеджера.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Остаюсь здесь большую часть 15 лет, но вся эта лояльность исчезла с этим новым поглощением. Моя бронь была заложницей, если я не заплатил больше денег, чем указано в моем бронировании через приложение. Ни у одного менеджера нет возможности пожаловаться, поскольку она ушла домой в 15:00 и не вернется на работу до 11:00 следующего дня!
По сути, их называют лжецами, потому что я использовал баллы во время пребывания, а их система на стойке регистрации не показывала их, несмотря на то, что приложение сети показывало, что у меня есть баллы, и конкретную цену, которую я должен был заплатить. Право собственности на ошибку должен был взять на себя отель, а не заставлять постоянных клиентов платить дополнительно, пока они не получат подтверждение обратного. Этот разгром продолжался до тех пор, пока мы не выехали и не уехали.
Позорное обслуживание, и у менеджера на плече огромная фишка, и она носит с собой огромный комплекс превосходства, одновременно называя лояльных клиентов лжецами и ворами. Все мое пребывание было омрачено персоналом этого отеля, и мы больше не остановимся здесь, они явно думают, что это единственный отель в Лондоне.
Моя единственная звезда — исключительно за то, что в комнате было все в порядке, несмотря на то, что лампа была сломана, а это означало, что там было еще темнее, чем обычно, и мы могли видеть осколок из окна.
Возьмите свои деньги в другом месте, пока эта новая группа сотрудников не научится, как обращаться с людьми, и не назначит нового, менее снисходительного менеджера.