Отзыв об отеле Church Street Hotel by Belvilla near King's College Hospital 3*

Мы забронировали одну ночь в отеле Church Street в августе этого года. Нам очень понравился эклектичный стиль отеля, и поначалу мы были довольны своим выбором. Мы вернулись поздно после просмотра шоу, шел дождь, и, вернувшись в номер, мы обнаружили, что вода течет по одной стене на телевизор и стол/стул под ним, где мы оставили некоторые из наших вещей, которые были мокрыми. На полу была большая лужа воды. Поскольку на стойке регистрации вечером нет людей, нам пришлось позвонить по номеру и ждать, пока кто-нибудь придет в отель, что заняло почти час, и когда они приехали, они не предложили переселить нас, поэтому мы в итоге спали в мокром номере. Также стоит отметить, что отель берет с вас солидный депозит по прибытии на случай повреждения номера во время вашего пребывания. На следующий день никто из персонала отеля не упомянул и не извинился за то, что произошло, даже когда мы выезжали. Я написал в отель по электронной почте и сказал, что я очень разочарован их реакцией на то, что произошло, и они ответили мне по электронной почте, извинившись и предложив нам бесплатное проживание, чтобы дать им еще один шанс, который я принял. Когда я связался с ними несколько месяцев спустя, чтобы забронировать бесплатную ночь проживания, я получил такой ответ по электронной почте: «Я обращаюсь по поводу недавнего сообщения, в котором мы ошибочно продлили предложение на одну бесплатную ночь проживания. Пожалуйста, примите наши самые искренние извинения за эту оплошность». Поэтому они отозвали предложение без объяснения причин. Хотя этот отель выглядит хорошо на фотографиях, обслуживание клиентов худшее, что я когда-либо видел — они явно вообще не заботятся о своих гостях. Я бы избегал этого отеля любой ценой, если вы не хотите рисковать и промокнуть ночью.