Отзыв об отеле NX London Hostel 2*
➜ 
КЛОПЫ! Руководство этого хостела ужасное, мне жаль персонал, который всегда был дружелюбным и услужливым, но у них были ограничения. Место очень грязное, я дважды видел мышей, и я подозреваю, что постельное белье не стирают должным образом или даже не меняют от гостя к гостю. Я забронировал 4-местный номер, думая, что так будет лучше, так как там меньше людей, но все оказалось совсем наоборот. По всему номеру были клопы от яиц до взрослых особей, там жили только я и еще один гость, поэтому администратор был очень любезен и поселил нас в отдельную комнату. Проблема в том, что когда мы проснулись на следующее утро, ночной администратор перемешал нашу одежду в чёрных пакетах, некоторые вещи пропали, а некоторые были в коридоре возле прачечной, где к ним мог получить доступ любой. Мы сомневались, что он стирал всё при 60°C (что является протоколом для уничтожения клопов), поэтому попросили постирать нашу одежду ещё раз, но ответственный сотрудник снова не стирал при нужной температуре, и их сушильная машина не работала, они использовали стирально-сушильную машину, поэтому наша одежда была влажной. Мы отправили электронное письмо руководству с вопросом, можем ли мы нормально постирать и высушить нашу одежду в сторонней прачечной и могут ли они покрыть расходы. Они ответили очень оборонительно, заявив, что мы лжем о том, что в хостеле есть клопы, что клопы в любом случае не считаются проблемой для здоровья, так как они не являются переносчиками болезней, и угрожают выставить нам штраф, если мы сфотографируем место и опубликуем «ложные» жалобы. У них странная политика невозврата денег независимо от причины запроса, а также против фото — и видеосъёмки хостела. В общем, они знают, с какой проблемой столкнулись, но вместо того, чтобы решить её профессионально, просто игнорируют её и грубят людям, которые выражают своё недовольство. Очень жаль, ведь хостел хорошо расположен, персонал приятный, а завтрак за такую цену отличный. У хостела был бы большой потенциал, если бы руководство заботилось о своих гостях и бизнесе.
