Отзыв об отеле Отель NOX Kensington 4*

Избегайте этого отеля любой ценой! Указанные удобства, такие как кондиционер, не работают, что является попыткой сэкономить. Мы знаем это, потому что кондиционер на ресепшене работал точно так же и отлично. Мы забронировали этот отель за 6 месяцев до нашего европейского лета, приехав из Австралии. Нас предупредили о неисправности кондиционера только в день нашего приезда, во время сильной жары! Нам сказали, что в номере будут два кулера для воды вместо кондиционера, но их не оказалось. Нам пришлось попросить, и нам ответили, что их нет, так как все они заняты! Вместо этого нам дали маленький прикроватный вентилятор, который даже не работал! В номере было невыносимо жарко, как в сауне, нам было лучше на улице в 30-градусную жару! Это было действительно небезопасно, нас тошнило, кружилась голова, и, несмотря на все наши старания, мы не смогли там остаться. После более чем 30 часов в пути из Австралии мы решили уехать в 23:00 в день нашего приезда. Нам потребовалось несколько часов и гораздо больше денег, чтобы найти место для ночлега.
Затем мы связались с ними, чтобы запросить возврат средств. Они сказали, что могут вернуть нам деньги за оставшуюся часть пребывания, но не за первую ночь. Мы потребовали вернуть нам всю сумму за проживание в соответствии с британским законодательством, согласно которому все указанные удобства должны быть предоставлены на должном уровне, но они отказались и сказали, что не могут продать наш номер на ночь нашего отъезда, поэтому они потеряют деньги из-за этого! Прошло уже более 6 недель, а нам до сих пор не вернули деньги за те ночи, за которые они обещали вернуть. Мы отправили более 5 писем с напоминаниями, но безрезультатно!
После 30 часов в пути это было худшее начало поездки, о котором мы могли только мечтать. Избегайте эту ужасную и бессердечную компанию любой ценой! Ужасная коммуникация, номера слишком маленькие, чтобы даже чемодан открыть, отсутствие вентиляции, грязь и невнимательность!