Отзыв об отеле Mitre House Hotel 3*

Я не понимаю, почему так много исключительно положительных отзывов (которым мы доверяли и поэтому забронировали этот отель), в то время как есть и небольшие плюсы. В целом, мне не понравилось мое пребывание здесь. Плюсы: отличное расположение, дружелюбный и услужливый персонал, но на этом всё. В нескольких отзывах упоминается потрясающий завтрак, и хотя было приятно, что он был включен в стоимость, чтобы его позавтракать, нужно было вставать рано, а он был в лучшем случае средним. Отель очень старый (что мы знали и ожидали), но не в очаровательном или комфортном смысле — в коридоре пахнет нафталином, полы ужасно скрипят и неровные, грязный ковер, старая пружинная кровать, старая ванная комната и покрывало. Ничего не обновлено, и это выглядит довольно неприятно — хотя я не обязательно ищу стерильный, белый, современный номер, отель мог бы приложить усилия, чтобы заменить ужасный ковер, постельное белье и хотя бы немного обновить ванную комнату! Ванная комната была настолько тесной, что едва можно было протиснуться между душем и раковиной, чтобы дотянуться до унитаза, который к тому же нужно было смывать 4 раза, чтобы он сработал. Кондиционера не было, а подушки были жесткими, как кирпичи. И, наконец, у меня украли все наличные из кошелька в номере — когда я обратилась к владельцу, он постоянно всё отрицал и пытался свалить вину на меня за потерю или трату денег. Я понимала, что мне придётся смириться с потерей, поскольку деньги невозможно отследить, однако такое неуважение и отсутствие ответственности оставили неприятный осадок. Правильным ответом были бы извинения и настойчивое проведение расследования, но он отказался признать возможность того, что кто-либо из персонала мог так поступить. Владелец крайне непрофессионален и не терпит критики или негативных отзывов, на что он отвечает чрезмерной защитной реакцией и оскорблениями в адрес гостей. С нетерпением жду ответа на мой отзыв! Держитесь подальше от этого места!