Уважаемый менеджер,
Я пишу, чтобы подать официальную жалобу на мой недавний визит в ваш паб.
Я был крайне разочарован как уровнем обслуживания клиентов, так и, как показалось, непоследовательными ценами на напитки. Во время нашего визита мы дважды заказывали, как нам казалось, одни и те же напитки. Первый раунд обошелся в 76 фунтов стерлингов, а второй — в 90 фунтов стерлингов. Когда мы задали вопрос о такой существенной разнице, нам не дали удовлетворительного объяснения.
Вдобавок ко всему, у нас сложилось впечатление, что с нас взяли плату за двойную порцию, но подали, как нам показалось, одинарную. Естественно, это вызвало серьезные опасения по поводу того, получили ли мы то, за что заплатили.
Вместо того чтобы профессионально отреагировать на наши претензии, менеджеры, с которыми мы общались, были пренебрежительны, грубы и не оказали никакой помощи. Как платящие клиенты, мы ожидали, что наши претензии будут восприняты серьезно и объяснены уважительно. Вместо этого нам дали понять, что наши вопросы — это неудобство.
Сочетание непоследовательности в ценообразовании, опасений по поводу предлагаемых услуг и отношения руководства создало у нас ощущение несправедливого отношения. Это полностью подорвало наше доверие к вашему заведению, и я определенно не ожидала бы подобного опыта от уважаемого заведения.
Я была бы признательна за полное объяснение несоответствия цен, уточнение предлагаемых услуг и подтверждение того, как вы намерены решить эту проблему. Я также надеюсь, что будут предприняты соответствующие шаги для улучшения качества обслуживания клиентов, предоставляемого вашей командой менеджеров.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Рита.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу, чтобы подать официальную жалобу на мой недавний визит в ваш паб.
Я был крайне разочарован как уровнем обслуживания клиентов, так и, как показалось, непоследовательными ценами на напитки. Во время нашего визита мы дважды заказывали, как нам казалось, одни и те же напитки. Первый раунд обошелся в 76 фунтов стерлингов, а второй — в 90 фунтов стерлингов. Когда мы задали вопрос о такой существенной разнице, нам не дали удовлетворительного объяснения.
Вдобавок ко всему, у нас сложилось впечатление, что с нас взяли плату за двойную порцию, но подали, как нам показалось, одинарную. Естественно, это вызвало серьезные опасения по поводу того, получили ли мы то, за что заплатили.
Вместо того чтобы профессионально отреагировать на наши претензии, менеджеры, с которыми мы общались, были пренебрежительны, грубы и не оказали никакой помощи. Как платящие клиенты, мы ожидали, что наши претензии будут восприняты серьезно и объяснены уважительно. Вместо этого нам дали понять, что наши вопросы — это неудобство.
Сочетание непоследовательности в ценообразовании, опасений по поводу предлагаемых услуг и отношения руководства создало у нас ощущение несправедливого отношения. Это полностью подорвало наше доверие к вашему заведению, и я определенно не ожидала бы подобного опыта от уважаемого заведения.
Я была бы признательна за полное объяснение несоответствия цен, уточнение предлагаемых услуг и подтверждение того, как вы намерены решить эту проблему. Я также надеюсь, что будут предприняты соответствующие шаги для улучшения качества обслуживания клиентов, предоставляемого вашей командой менеджеров.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Рита.