Наше пребывание в этом отеле, к сожалению, стало самым большим разочарованием за всю нашу поездку по Великобритании. Хотя мы понимаем, что номера в крупных городах могут быть компактными, проблемы, с которыми мы столкнулись, выходили далеко за рамки размера номера.
Первая серьезная проблема заключалась в серьезном нарушении гигиены. После уборки номера мы вернулись и обнаружили мусорное ведро, оставленное прямо на столешнице в ванной — на той самой поверхности, куда мы кладем зубные щетки и личные вещи. Я немедленно сообщила об этом консьержу. Принесенные извинения показались мне пренебрежительными и неискренними. Что еще более тревожно, несмотря на мою четкую просьбу о надлежащей дезинфекции столешницы, нам не предоставили никакого подтверждения или информации о том, что это было сделано. Для отеля такого уровня такое пренебрежение элементарной гигиеной и заботой о гостях неприемлемо. Отели в других крупных городах, таких как Токио и Гонконг, которые мы часто посещаем, отреагировали бы на подобную ситуацию гораздо профессиональнее и быстрее.
Однако самая неприятная проблема была обнаружена при нашем отъезде. Из номера пропал небольшой запечатанный пакетик с моим концентратом для лица Aesop Lucent. Я очень тщательно собираю вещи и заранее распределила средства по уходу за кожей для поездки, поэтому уверена, что он был на месте до последней уборки. Хотя я не могу знать, что произошло, его необъяснимое исчезновение из номера вызывает глубокую тревогу и поднимает серьезные вопросы о безопасности и добросовестности персонала отеля и его процедурах.
Сочетание плохой гигиены, пренебрежительного обслуживания и пропажи личной вещи оставило у нас крайне негативное впечатление. Мы не можем с чистой совестью рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первая серьезная проблема заключалась в серьезном нарушении гигиены. После уборки номера мы вернулись и обнаружили мусорное ведро, оставленное прямо на столешнице в ванной — на той самой поверхности, куда мы кладем зубные щетки и личные вещи. Я немедленно сообщила об этом консьержу. Принесенные извинения показались мне пренебрежительными и неискренними. Что еще более тревожно, несмотря на мою четкую просьбу о надлежащей дезинфекции столешницы, нам не предоставили никакого подтверждения или информации о том, что это было сделано. Для отеля такого уровня такое пренебрежение элементарной гигиеной и заботой о гостях неприемлемо. Отели в других крупных городах, таких как Токио и Гонконг, которые мы часто посещаем, отреагировали бы на подобную ситуацию гораздо профессиональнее и быстрее.
Однако самая неприятная проблема была обнаружена при нашем отъезде. Из номера пропал небольшой запечатанный пакетик с моим концентратом для лица Aesop Lucent. Я очень тщательно собираю вещи и заранее распределила средства по уходу за кожей для поездки, поэтому уверена, что он был на месте до последней уборки. Хотя я не могу знать, что произошло, его необъяснимое исчезновение из номера вызывает глубокую тревогу и поднимает серьезные вопросы о безопасности и добросовестности персонала отеля и его процедурах.
Сочетание плохой гигиены, пренебрежительного обслуживания и пропажи личной вещи оставило у нас крайне негативное впечатление. Мы не можем с чистой совестью рекомендовать этот отель.