Отель расположен в красивом районе Queens Gate, и интерьер потрясающий во всех отношениях. И номера отеля, и зоны отдыха прекрасно оформлены и отлично подходят для отдыха после дня, проведенного в городе.
Персонал был очень вежливым и любезным. Однако недопонимание и иногда недостаточное внимание к деталям несколько удивляли. Поскольку это бутик-отель, количество гостей довольно ограничено, что наводит на мысль, что персоналу будет легко следить за гостями.
Два из трех завтраков были с некоторыми проблемами (как члены LHW, мы были проинформированы, что континентальный завтрак включен в наше пребывание). На второй день хозяйка сообщила нам в присутствии других гостей в ресторане, что у нас нет пакета завтраков. В конце концов это было улажено, но все равно было неприятным неудобством при заселении в пятизвездочный отель. Особенно в присутствии других гостей.
Когда мы указали на это после завтрака, нам сообщили, что мы, по сути, имеем право на любое блюдо из меню, которое захотим, как члены LHW, а не только континентальное. К сожалению, этот факт был упущен из нашей приветственной информации. Так как мы уезжали рано утром следующего дня, мы отказались от всего остального из меню, но попросили, чтобы наш континентальный завтрак ждал нас после выезда в 7 утра.
Когда мы приехали на завтрак в последний день, персонал совершенно не обратил внимания на нашу просьбу с предыдущего дня. К счастью, мы не заказывали ничего из меню, кроме континентального завтрака, который было легко приготовить.
Когда мы выезжали, мы попросили получить счет по электронной почте, но он все еще не пришел два дня спустя, и нам пришлось связаться с отелем, чтобы попытаться разобраться с этим. Когда мы проходили мимо стойки регистрации по пути к выходу, нам также сообщили, что они допустили ошибку в оплате и что нам нужно повторить процесс. Они также, похоже, взяли слишком большую сумму за проживание, но без счета трудно сказать, что стало причиной ошибки. Надеюсь, они скоро его пришлют.
В целом, впечатления были совсем не такими, как мы ожидали от пятизвездочного отеля. Гости платят больше за внимание к деталям, к сожалению, провалы с завтраком лишили нас большей части расслабляющего опыта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал был очень вежливым и любезным. Однако недопонимание и иногда недостаточное внимание к деталям несколько удивляли. Поскольку это бутик-отель, количество гостей довольно ограничено, что наводит на мысль, что персоналу будет легко следить за гостями.
Два из трех завтраков были с некоторыми проблемами (как члены LHW, мы были проинформированы, что континентальный завтрак включен в наше пребывание). На второй день хозяйка сообщила нам в присутствии других гостей в ресторане, что у нас нет пакета завтраков. В конце концов это было улажено, но все равно было неприятным неудобством при заселении в пятизвездочный отель. Особенно в присутствии других гостей.
Когда мы указали на это после завтрака, нам сообщили, что мы, по сути, имеем право на любое блюдо из меню, которое захотим, как члены LHW, а не только континентальное. К сожалению, этот факт был упущен из нашей приветственной информации. Так как мы уезжали рано утром следующего дня, мы отказались от всего остального из меню, но попросили, чтобы наш континентальный завтрак ждал нас после выезда в 7 утра.
Когда мы приехали на завтрак в последний день, персонал совершенно не обратил внимания на нашу просьбу с предыдущего дня. К счастью, мы не заказывали ничего из меню, кроме континентального завтрака, который было легко приготовить.
Когда мы выезжали, мы попросили получить счет по электронной почте, но он все еще не пришел два дня спустя, и нам пришлось связаться с отелем, чтобы попытаться разобраться с этим. Когда мы проходили мимо стойки регистрации по пути к выходу, нам также сообщили, что они допустили ошибку в оплате и что нам нужно повторить процесс. Они также, похоже, взяли слишком большую сумму за проживание, но без счета трудно сказать, что стало причиной ошибки. Надеюсь, они скоро его пришлют.
В целом, впечатления были совсем не такими, как мы ожидали от пятизвездочного отеля. Гости платят больше за внимание к деталям, к сожалению, провалы с завтраком лишили нас большей части расслабляющего опыта.