Я пишу, чтобы официально пожаловаться на наше недавнее пребывание в отеле Sydney House Hotel, за которое с нас взяли 339 фунтов стерлингов (номер повышенной комфортности). Этот визит был приурочен к празднованию дня рождения моего мужа и к воспоминаниям о предыдущем пребывании у вас шесть лет назад. К сожалению, качество обслуживания оказалось значительно ниже приемлемого уровня.
После того, как мы выразили свои опасения, нам пообещали перезвонить в четверг утром, но этого не произошло уже в понедельник днем. Отсутствие ответа только усугубило наше разочарование. Менеджер был крайне недоброжелателен и пренебрежителен.
Проблемы, с которыми мы столкнулись, включают следующее:
Завтрак и напитки.
Поданные чашки кофе были очень маленькими, не наполненными до краев, и стоили по 4 фунта стерлингов каждая. Это значительно дороже, чем в аналогичных заведениях, таких как Pret или Gail’s, но качество и размер порций были заметно хуже. Мы считаем, что эти расходы были неоправданными. Когда мы обратились к сотруднику отеля с жалобой, он встретил нас очень грубо и резко.
Проблемы с безопасностью и гигиеной.
Термостат полотенцесушителя в ванной комнате был сломан, из-за чего радиатор опасно сильно нагревался, что мы считаем серьезной проблемой безопасности и гигиены. Кроме того, были обнаружены видимые дефекты потолка в душевой кабине, что вызывает дополнительные опасения относительно состояния и технического обслуживания номера.
Удобства и обслуживание.
По возвращении в отель после ужина нигде не было пива.
Шум.
Постоянный шум, похожий на шум самолетов, доносившийся всю ночь от генераторов отеля на террасе прямо за дверью номера, серьезно нарушал наш сон и существенно повлиял на наше общее впечатление.
Когда мы описали сотруднику шум, который будил нас четыре раза за ночь, он отрицал свою причастность, а позже администратор сообщил, что у них уже некоторое время были проблемы с этими генераторами.
В целом, отель выглядит устаревшим и нуждается в существенном обновлении. По сравнению с местными альтернативами, включая жилье на Airbnb, где за две ночи с бесплатным чаем, кофе и полностью заполненными холодильниками берут примерно 416 фунтов стерлингов, соотношение цены и качества нашего пребывания оказалось крайне низким.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После того, как мы выразили свои опасения, нам пообещали перезвонить в четверг утром, но этого не произошло уже в понедельник днем. Отсутствие ответа только усугубило наше разочарование. Менеджер был крайне недоброжелателен и пренебрежителен.
Проблемы, с которыми мы столкнулись, включают следующее:
Завтрак и напитки.
Поданные чашки кофе были очень маленькими, не наполненными до краев, и стоили по 4 фунта стерлингов каждая. Это значительно дороже, чем в аналогичных заведениях, таких как Pret или Gail’s, но качество и размер порций были заметно хуже. Мы считаем, что эти расходы были неоправданными. Когда мы обратились к сотруднику отеля с жалобой, он встретил нас очень грубо и резко.
Проблемы с безопасностью и гигиеной.
Термостат полотенцесушителя в ванной комнате был сломан, из-за чего радиатор опасно сильно нагревался, что мы считаем серьезной проблемой безопасности и гигиены. Кроме того, были обнаружены видимые дефекты потолка в душевой кабине, что вызывает дополнительные опасения относительно состояния и технического обслуживания номера.
Удобства и обслуживание.
По возвращении в отель после ужина нигде не было пива.
Шум.
Постоянный шум, похожий на шум самолетов, доносившийся всю ночь от генераторов отеля на террасе прямо за дверью номера, серьезно нарушал наш сон и существенно повлиял на наше общее впечатление.
Когда мы описали сотруднику шум, который будил нас четыре раза за ночь, он отрицал свою причастность, а позже администратор сообщил, что у них уже некоторое время были проблемы с этими генераторами.
В целом, отель выглядит устаревшим и нуждается в существенном обновлении. По сравнению с местными альтернативами, включая жилье на Airbnb, где за две ночи с бесплатным чаем, кофе и полностью заполненными холодильниками берут примерно 416 фунтов стерлингов, соотношение цены и качества нашего пребывания оказалось крайне низким.