Избегайте этого агентства, если цените честность, профессионализм и свои законные права как арендатора. Это был худший опыт аренды за 10 лет моей жизни в этой сфере.
Первый тревожный сигнал появился еще до моего переезда. Во время осмотра мне сказали, что использование общей стиральной машины и сушилки (один комплект на семь квартир) будет стоить около 1 фунта стерлингов в час электроэнергии. На информационной карточке, прикрепленной к машинам, это также было четко указано (у меня есть фотографии с осмотра, подтверждающие это). После переезда я обнаружил, что машины отключаются всего через 30 минут, фактически удваивая стоимость каждой стирки с 4-5 фунтов стерлингов до 8-10 фунтов стерлингов. Когда я задал вопрос по этому поводу, вместо того чтобы признать, что они предоставили неверную информацию, они попытались заявить, что сказали мне что-то другое по телефону, что совершенно не соответствует действительности, свалили вину на неправильно напечатанные этикетки, а затем проигнорировали мою просьбу объяснить ситуацию. Они совершенно не взяли на себя ответственность за введение в заблуждение потенциальных арендаторов.
Один из самых серьезных инцидентов произошел, когда стеклянная душевая дверь внезапно упала на меня во время принятия душа из-за износа петель. Я немедленно сообщила об этом, но они так и не отремонтировали и не заменили ее до конца срока моей аренды, оставив меня без работающей душевой двери. Несмотря на то, что они игнорировали проблему в течение нескольких месяцев, позже они попытались взыскать с меня 300 фунтов стерлингов за ту же самую душевую дверь во время спора о залоге, утверждая, что я ее повредила. Неудивительно, что независимый арбитр по вопросам залога полностью отклонил это утверждение.
За месяц до окончания срока моей аренды я переживала потерю близкого члена семьи и отсутствовала в квартире. В тот же день они сообщили мне, что хотят провести осмотр. Когда я объяснила, что это невозможно, они пригрозили войти в мою квартиру в любом случае, используя свой мастер-ключ, независимо от того, соглашусь я или нет. Мне пришлось обратиться в Вестминстерский совет, прежде чем они признали, что не могут просто так войти в квартиру арендатора без разрешения.
Несмотря на это, позже они вошли в мою квартиру без моего ведома, до того, как я вернулась, чтобы закончить финальную уборку. Они сделали фотографии, которые затем попытались выдать за официальное доказательство выезда, утверждая, что они были сделаны после моего выезда. Это было явно ложно, поскольку их собственный сотрудник, занимавшийся выездом, отменил встречу для выезда в день, когда я вернула ключи. К счастью, я сделала множество фотографий и видео с указанием времени после уборки квартиры, что явно опровергло их версию событий.
Затем они попытались удержать почти 700 фунтов стерлингов из моего залога, включая плату за профессиональную уборку, душевую дверь и предполагаемые повреждения, которые уже были видны в их собственной описи имущества при въезде. Все оспариваемые претензии были отклонены независимым арбитром по залогам.
Тот факт, что независимый арбитр отклонил практически все их претензии, говорит сам за себя. Мой совет всем, кто арендует жилье через это агентство, прост: сохраняйте все электронные письма, сообщайте о каждой проблеме в письменной форме, а также фотографируйте и снимайте на видео абсолютно все, когда въезжаете и когда выезжаете. По моему опыту, эти доказательства могут вам понадобиться для защиты.
Каждое утверждение в этом отзыве подкреплено документальными доказательствами, включая электронные письма, фотографии, видео и результаты рассмотрения вопроса о залоге, которые я с удовольствием предоставлю. Наконец, я хотел бы особо отметить Анну Макфадьен и Аттилу Хорвата, сотрудников, с которыми я общался на протяжении всего этого процесса и которые, по моему опыту, отвечали за решение описанных выше проблем. Их действия и реакции сыграли решающую роль в том, что это был худший опыт аренды жилья в моей жизни.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первый тревожный сигнал появился еще до моего переезда. Во время осмотра мне сказали, что использование общей стиральной машины и сушилки (один комплект на семь квартир) будет стоить около 1 фунта стерлингов в час электроэнергии. На информационной карточке, прикрепленной к машинам, это также было четко указано (у меня есть фотографии с осмотра, подтверждающие это). После переезда я обнаружил, что машины отключаются всего через 30 минут, фактически удваивая стоимость каждой стирки с 4-5 фунтов стерлингов до 8-10 фунтов стерлингов. Когда я задал вопрос по этому поводу, вместо того чтобы признать, что они предоставили неверную информацию, они попытались заявить, что сказали мне что-то другое по телефону, что совершенно не соответствует действительности, свалили вину на неправильно напечатанные этикетки, а затем проигнорировали мою просьбу объяснить ситуацию. Они совершенно не взяли на себя ответственность за введение в заблуждение потенциальных арендаторов.
Один из самых серьезных инцидентов произошел, когда стеклянная душевая дверь внезапно упала на меня во время принятия душа из-за износа петель. Я немедленно сообщила об этом, но они так и не отремонтировали и не заменили ее до конца срока моей аренды, оставив меня без работающей душевой двери. Несмотря на то, что они игнорировали проблему в течение нескольких месяцев, позже они попытались взыскать с меня 300 фунтов стерлингов за ту же самую душевую дверь во время спора о залоге, утверждая, что я ее повредила. Неудивительно, что независимый арбитр по вопросам залога полностью отклонил это утверждение.
За месяц до окончания срока моей аренды я переживала потерю близкого члена семьи и отсутствовала в квартире. В тот же день они сообщили мне, что хотят провести осмотр. Когда я объяснила, что это невозможно, они пригрозили войти в мою квартиру в любом случае, используя свой мастер-ключ, независимо от того, соглашусь я или нет. Мне пришлось обратиться в Вестминстерский совет, прежде чем они признали, что не могут просто так войти в квартиру арендатора без разрешения.
Несмотря на это, позже они вошли в мою квартиру без моего ведома, до того, как я вернулась, чтобы закончить финальную уборку. Они сделали фотографии, которые затем попытались выдать за официальное доказательство выезда, утверждая, что они были сделаны после моего выезда. Это было явно ложно, поскольку их собственный сотрудник, занимавшийся выездом, отменил встречу для выезда в день, когда я вернула ключи. К счастью, я сделала множество фотографий и видео с указанием времени после уборки квартиры, что явно опровергло их версию событий.
Затем они попытались удержать почти 700 фунтов стерлингов из моего залога, включая плату за профессиональную уборку, душевую дверь и предполагаемые повреждения, которые уже были видны в их собственной описи имущества при въезде. Все оспариваемые претензии были отклонены независимым арбитром по залогам.
Тот факт, что независимый арбитр отклонил практически все их претензии, говорит сам за себя. Мой совет всем, кто арендует жилье через это агентство, прост: сохраняйте все электронные письма, сообщайте о каждой проблеме в письменной форме, а также фотографируйте и снимайте на видео абсолютно все, когда въезжаете и когда выезжаете. По моему опыту, эти доказательства могут вам понадобиться для защиты.
Каждое утверждение в этом отзыве подкреплено документальными доказательствами, включая электронные письма, фотографии, видео и результаты рассмотрения вопроса о залоге, которые я с удовольствием предоставлю. Наконец, я хотел бы особо отметить Анну Макфадьен и Аттилу Хорвата, сотрудников, с которыми я общался на протяжении всего этого процесса и которые, по моему опыту, отвечали за решение описанных выше проблем. Их действия и реакции сыграли решающую роль в том, что это был худший опыт аренды жилья в моей жизни.