Добрый день,
По прибытии мы были приятно удивлены, получив квартиру более высокого класса — 3 спальни/3 ванные комнаты. Нам сказали, что квартира 1E — одна из лучших.
Однако на третью ночь моя жена столкнулась с мышью в квартире, которая забежала под нашу кровать.
Конечно, я связался по предоставленному круглосуточному номеру, но связаться было невозможно. Я отправил сообщение через приложение и получил ответ только после обращения на ресепшн в 7 утра (фото прилагаются). На ресепшене сообщили, что передадут дело утренней команде и руководству.
Я ждал, пока команда сначала решит проблему с вредителями, а затем устранит проблему.
Никто не пришел в квартиру, и мне пришлось снова обратиться на ресепшн в 9:30 утра. Нам сказали, что они организовали дезинсекцию, и горничные снова уберут квартиру, пока нас не будет.
Нам предложили переехать в другую квартиру. Это было понижение класса по сравнению с той, в которой мы жили раньше. Нас заверили, что они проверят, пока нас не будет.
В тот же вечер я обратился на ресепшн, и руководство заверило меня, что горничные тщательно проверили квартиру. Я задал вопрос по этому поводу и обнаружил шоколадку под кроватью (фото прилагаются). Он также заверил, что вечером приедут специалисты по борьбе с вредителями.
Мы выехали через 4 дня после инцидента, и никто не отреагировал на это, служба по борьбе с вредителями не приехала, и команда не восстановила качество обслуживания.
Крайне разочаровывает, что, несмотря на то, что мы жили в одной из ваших лучших квартир, мы почувствовали отсутствие искренности в ваших заверениях.
С уважением,
Мухаммад Ридхуан.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии мы были приятно удивлены, получив квартиру более высокого класса — 3 спальни/3 ванные комнаты. Нам сказали, что квартира 1E — одна из лучших.
Однако на третью ночь моя жена столкнулась с мышью в квартире, которая забежала под нашу кровать.
Конечно, я связался по предоставленному круглосуточному номеру, но связаться было невозможно. Я отправил сообщение через приложение и получил ответ только после обращения на ресепшн в 7 утра (фото прилагаются). На ресепшене сообщили, что передадут дело утренней команде и руководству.
Я ждал, пока команда сначала решит проблему с вредителями, а затем устранит проблему.
Никто не пришел в квартиру, и мне пришлось снова обратиться на ресепшн в 9:30 утра. Нам сказали, что они организовали дезинсекцию, и горничные снова уберут квартиру, пока нас не будет.
Нам предложили переехать в другую квартиру. Это было понижение класса по сравнению с той, в которой мы жили раньше. Нас заверили, что они проверят, пока нас не будет.
В тот же вечер я обратился на ресепшн, и руководство заверило меня, что горничные тщательно проверили квартиру. Я задал вопрос по этому поводу и обнаружил шоколадку под кроватью (фото прилагаются). Он также заверил, что вечером приедут специалисты по борьбе с вредителями.
Мы выехали через 4 дня после инцидента, и никто не отреагировал на это, служба по борьбе с вредителями не приехала, и команда не восстановила качество обслуживания.
Крайне разочаровывает, что, несмотря на то, что мы жили в одной из ваших лучших квартир, мы почувствовали отсутствие искренности в ваших заверениях.
С уважением,
Мухаммад Ридхуан.