Мы провели несколько ночей в отеле Miiro Templeton Garden, и я хочу оставить сбалансированный отзыв, поскольку нам действительно понравилось то, что было, но также и то, о чём гостям стоит знать перед бронированием.
Сначала о плюсах. Отель расположен на тихой жилой улице, что кажется облегчением после суеты центрального Лондона. Кроме того, он находится примерно в трёх минутах ходьбы от станции метро Earl’s Court, что невероятно удобно. Сам отель милый и очаровательный.
Мы забронировали номер Superior, потому что на фотографиях и в описании на сайте отеля изображен более просторный, светлый номер с большими окнами. В описании конкретно упоминаются «элегантные, залитые светом номера Superior», и мы выбрали эту категорию, потому что плохо переносим замкнутые пространства с ограниченным естественным освещением.
Когда мы приехали, предоставленный нам номер оказался совсем не таким, как мы бронировали. «Окна» представляли собой небольшие полупрозрачные окна, расположенные высоко под потолком, так что снаружи ничего не было видно. Вентиляция не работала, и в номере было 26°C, что больше напоминало сауну, чем гостиничный номер.
Мы попросили поменять номер, но нам сказали, что отель полностью забронирован. Нам сказали перезвонить на следующий день. После нашего вечера в номере всё ещё было 26°C, хотя термостат был установлен на 20°C. Мы вернулись на ресепшен, но нам снова сказали, что ничего сделать нельзя. Только после того, как мы показали персоналу фотографии с сайта и чётко объяснили, что мы не можем остановиться в этом номере из-за жары и тесноты, ночной менеджер начал предлагать альтернативные варианты.
Процесс был грязным. Нам показали номер в подвале, что было совершенно неуместно. Затем нам показали другой номер, который система бронирования обозначила как пустой, но в нём уже кто-то жил, что создало неловкую ситуацию для всех участников. Примерно через 40 минут препирательств нам наконец предложили номер на пятом этаже, который соответствовал нашему первоначальному бронированию: нормальные окна, комфортный размер и работающая вентиляция. Этот номер был именно тем, чего мы изначально ожидали.
К сожалению, когда мы откинули одеяло, чтобы лечь спать, мы обнаружили на простынях волосы. Пришлось снова позвонить на ресепшен и попросить заменить постельное белье. Надо отдать ей должное, Нина сразу же подошла и помогла нам правильно заправить кровать. С этого момента всё пошло гладко.
Ещё несколько замечаний: бар в отеле закрывается раньше, чем можно было бы ожидать, особенно если хочется выпить после вечера.
В целом, как только нас заселили в нужный номер, мы остались довольны. Но первое впечатление было очень неприятным, и несоответствие между фотографиями на сайте и номером, который нам предоставили, показалось нам рекламой. Мой совет будущим гостям: имейте в виду, что не все номера категории «Superior» соответствуют фотографиям на сайте, особенно те, что расположены на четвёртом этаже. Если для вас важны естественное освещение или вентиляция, уточните точную планировку до прибытия.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сначала о плюсах. Отель расположен на тихой жилой улице, что кажется облегчением после суеты центрального Лондона. Кроме того, он находится примерно в трёх минутах ходьбы от станции метро Earl’s Court, что невероятно удобно. Сам отель милый и очаровательный.
Мы забронировали номер Superior, потому что на фотографиях и в описании на сайте отеля изображен более просторный, светлый номер с большими окнами. В описании конкретно упоминаются «элегантные, залитые светом номера Superior», и мы выбрали эту категорию, потому что плохо переносим замкнутые пространства с ограниченным естественным освещением.
Когда мы приехали, предоставленный нам номер оказался совсем не таким, как мы бронировали. «Окна» представляли собой небольшие полупрозрачные окна, расположенные высоко под потолком, так что снаружи ничего не было видно. Вентиляция не работала, и в номере было 26°C, что больше напоминало сауну, чем гостиничный номер.
Мы попросили поменять номер, но нам сказали, что отель полностью забронирован. Нам сказали перезвонить на следующий день. После нашего вечера в номере всё ещё было 26°C, хотя термостат был установлен на 20°C. Мы вернулись на ресепшен, но нам снова сказали, что ничего сделать нельзя. Только после того, как мы показали персоналу фотографии с сайта и чётко объяснили, что мы не можем остановиться в этом номере из-за жары и тесноты, ночной менеджер начал предлагать альтернативные варианты.
Процесс был грязным. Нам показали номер в подвале, что было совершенно неуместно. Затем нам показали другой номер, который система бронирования обозначила как пустой, но в нём уже кто-то жил, что создало неловкую ситуацию для всех участников. Примерно через 40 минут препирательств нам наконец предложили номер на пятом этаже, который соответствовал нашему первоначальному бронированию: нормальные окна, комфортный размер и работающая вентиляция. Этот номер был именно тем, чего мы изначально ожидали.
К сожалению, когда мы откинули одеяло, чтобы лечь спать, мы обнаружили на простынях волосы. Пришлось снова позвонить на ресепшен и попросить заменить постельное белье. Надо отдать ей должное, Нина сразу же подошла и помогла нам правильно заправить кровать. С этого момента всё пошло гладко.
Ещё несколько замечаний: бар в отеле закрывается раньше, чем можно было бы ожидать, особенно если хочется выпить после вечера.
В целом, как только нас заселили в нужный номер, мы остались довольны. Но первое впечатление было очень неприятным, и несоответствие между фотографиями на сайте и номером, который нам предоставили, показалось нам рекламой. Мой совет будущим гостям: имейте в виду, что не все номера категории «Superior» соответствуют фотографиям на сайте, особенно те, что расположены на четвёртом этаже. Если для вас важны естественное освещение или вентиляция, уточните точную планировку до прибытия.