Отзыв об отеле Lord Jim Hotel 3*

И я, и мой партнер встали очень рано, чтобы приехать в Лондон и зарегистрироваться в 9.30 (время, указанное нам в нашем бронировании).
Мы ехали на Уимблдон и были уставшими и измотанными из-за того, что встали так рано и не успели вовремя зарегистрироваться.
По прибытии не было четкой вывески отеля, так как шли строительные работы. К счастью, вышел сотрудник и подтвердил, что конкретная дверь является входом в отель, иначе нам, возможно, пришлось бы бродить гораздо дольше.
По прибытии на ресепшн отеля нам сказали, что номер не готов, администратор позвонила уборщицам, которые сказали, что не знают, когда номера будут готовы.
Нас попросили подтвердить наши личные данные вслух в присутствии других гостей, поскольку импровизированный прием не обеспечивал никакой конфиденциальности.
Мой партнер оставил свой номер сотрудникам, чтобы они могли позвонить нам, когда комната будет готова. Мы получили этот звонок примерно через 40 минут. Официально мы не зарегистрировались до 10.15, то есть 45 минут спустя. Этой задержки было достаточно, чтобы расстроить клиентов.
Я спросил, будет ли какое-либо снижение стоимости, учитывая, что нас все еще просят выехать в 3.30, несмотря на поздний заезд, в котором полностью виноват отель, нам сказали, что руководство может ответить на этот вопрос.
С нас взяли полную стоимость, и ни один из членов руководства не обсуждал с нами вопрос о снижении затрат. После этого я написал по электронной почте, и мне сказали, что ничего не будет возвращено.