Отзыв об отеле Emperors Gate Residence by Allô Housing 4*

Поскольку в первый раз после того, как я забронировал этот объект недвижимости, у меня уже появилось плохое предчувствие. Они сказали, что прежде чем я смогу зарегистрироваться и войти в дом, мне нужно внести залог в размере 300 фунтов стерлингов. Вместо того, чтобы внести депозит непосредственно с помощью машины EDC, они заставляют нас предоставить информацию о нашей кредитной карте (номер кредитной карты, срок действия и CVV). Это очень странно. Я сделал 2 попытки сообщить им только номер копии и дату действия, но без cvv. Оказалось, что они все еще настаивают, чтобы я предоставил им CVV, иначе я не смогу войти в объект, который уже забронировал (это смешно! ). Несмотря на все мои колебания, я дал им информацию, так как я и моя группа уже прибыли перед объектом размещения, и они не хотят давать нам ключ, пока не будут предоставлены все данные кредитной карты. В своих Условиях они всегда говорили, что залог будет возвращен через 14 дней после даты отъезда. Моя дата выезда — 24 декабря, и до того момента, как я написал это сообщение (26 января), они не вернули мой депозит. Зная, что 300 фунтов стерлингов — это немаленькая сумма для залога, я продолжаю связываться с администрацией отеля по электронной почте и просить подтверждения, когда они осуществят возврат средств. Вначале они все равно ответили на мое электронное письмо, сказав, что пройдет 14 дней после даты отъезда, хотя я уже указал в своем электронном письме, что срок платежа истек, они все равно отвечают мне тем же ответом «через 14 дней». Я устал, но все еще настаиваю на возврате средств (конечно! ), и в последнем письме от них говорится, что они проверят в своем финансовом отделе и сообщат мне позже для получения дополнительной информации. Это было больше недели назад, до сих пор они так и не ответили мне, даже если я уже отправил им ответное письмо, они никогда не отвечают на мое письмо. Сегодня (26 января) мою кредитную карту взломали. Мошенниками совершено 2 транзакции (одна из транзакций — из Sainsbury UK). У меня мошенничество. Да, у меня есть МОШЕННИЧЕСТВО. Кем? Вы называете это!
Если позже я спрошу их о возврате средств, они с радостью скажут, что уже пытались вернуть деньги, но это не удалось (конечно, это не удалось, потому что мне нужно заблокировать свою кредитную карту, чтобы остановить мошенничество). Что дальше? Как я могу получить возмещение обратно? Пожалуйста, не позволяйте другим пережить тот же случай, что и я. Кто бы ни получил это сообщение, пожалуйста, сделайте что-нибудь, чтобы остановить мошенничество и помочь мне вернуть деньги. Пожалуйста, будьте осторожны, прежде чем бронировать недвижимость. Если вы уже забронировали, СТОИТ отменить бронирование и найти другой объект. У меня 0 доверия к Алло!