Ужасный опыт во всех отношениях.
После получения десятков электронных писем с подробными инструкциями по самостоятельной регистрации и нескольких подтверждений моего позднего прибытия (вечерний рейс), я прибыл в отель в 1:30 ночи и сразу же столкнулся с первой проблемой: в шкафчике не было ключей. Дверь в номер даже была открыта.
Внутри ситуация была ужасной: номер явно уже использовался и не убирался, кровать не заправлена, повсюду грязные полотенца, ванная комната полна волос, на кухне в раковине остатки еды, повсюду валялся мусор и даже миска с собачьим кормом. И всё это сопровождалось сильным запахом собаки в воздухе.
Я позвонил по номеру экстренной помощи (информационная стойка была закрыта), и примерно через 20 минут им даже удалось найти мою бронь. Они предложили отправить бригаду для уборки номера в 2 часа ночи, что, очевидно, было непрактично, поэтому я попросил альтернативный вариант. После дальнейших задержек мне сказали, что мне придётся взять такси до другого отеля в 5 км отсюда. Мне удалось забронировать номер только в 3:00 утра.
На следующее утро, в 7:00, со мной связались и предложили вернуться в первоначальный номер — абсурдная просьба, учитывая, что это означало бы перепаковку вещей, поездку на такси и пропуск уже забронированных экскурсий. Несмотря на это, мне всё равно пришлось сменить номер, потому что новый номер уже был занят другим человеком.
За такое пренебрежение мне вернули только 30% от стоимости первой ночи: это абсолютно неприемлемо.
Последующие номера, помимо прочего, были грязными: грязные диваны и волосы повсюду.
Отсутствие организации, ужасная уборка и совершенно неадекватное обслуживание клиентов.
Никогда больше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После получения десятков электронных писем с подробными инструкциями по самостоятельной регистрации и нескольких подтверждений моего позднего прибытия (вечерний рейс), я прибыл в отель в 1:30 ночи и сразу же столкнулся с первой проблемой: в шкафчике не было ключей. Дверь в номер даже была открыта.
Внутри ситуация была ужасной: номер явно уже использовался и не убирался, кровать не заправлена, повсюду грязные полотенца, ванная комната полна волос, на кухне в раковине остатки еды, повсюду валялся мусор и даже миска с собачьим кормом. И всё это сопровождалось сильным запахом собаки в воздухе.
Я позвонил по номеру экстренной помощи (информационная стойка была закрыта), и примерно через 20 минут им даже удалось найти мою бронь. Они предложили отправить бригаду для уборки номера в 2 часа ночи, что, очевидно, было непрактично, поэтому я попросил альтернативный вариант. После дальнейших задержек мне сказали, что мне придётся взять такси до другого отеля в 5 км отсюда. Мне удалось забронировать номер только в 3:00 утра.
На следующее утро, в 7:00, со мной связались и предложили вернуться в первоначальный номер — абсурдная просьба, учитывая, что это означало бы перепаковку вещей, поездку на такси и пропуск уже забронированных экскурсий. Несмотря на это, мне всё равно пришлось сменить номер, потому что новый номер уже был занят другим человеком.
За такое пренебрежение мне вернули только 30% от стоимости первой ночи: это абсолютно неприемлемо.
Последующие номера, помимо прочего, были грязными: грязные диваны и волосы повсюду.
Отсутствие организации, ужасная уборка и совершенно неадекватное обслуживание клиентов.
Никогда больше.