Единственное, что нам понравилось, — это расположение — в самом центре и с удобными передвижными достопримечательностями. Персонал был вежливым.
Обнаружены клопы — грязный номер, несмотря на хорошее расположение и вежливый персонал.
Это был худший опыт проживания в отеле в моей жизни!
Клопы, грязные условия, проблемы с охраной, работающие допоздна, неработающий кондиционер и полное отсутствие ответственности или реагирования как со стороны отеля, так и со стороны Booking. Com — всё это пребывание было удручающим и изнурительным. Я не могу рекомендовать этот объект размещения — или Booking. Com, учитывая их решение ситуации — ни при каких обстоятельствах.
Мы обнаружили клопов в семейном номере 303 в 1:45 ночи второй ночи, что сделало наше пребывание крайне удручающим и неприемлемым. В результате нам пришлось съехать раньше времени и забронировать и оплатить другое жильё на третью ночь. Несмотря на серьёзные опасения, включая заражение клопами, антисанитарные условия и возврат средств за неиспользованную ночь, Booking. Com и отель не отреагировали и не взяли на себя надлежащую ответственность. Их подход к ситуации не соответствовал срочности или представленным в нашей жалобе доказательствам.
Отель был в плохом состоянии и не был тщательно убран. Хотя матрасы выглядели новыми и удобными, пространство под кроватью было грязным, шторы были полны пыли, а обивка изголовья кровати была заметно закопченной. Окно едва открывалось (примерно на 10 см), и хотя ванная комната была относительно чистой, общие стандарты гигиены были неприемлемыми. Номер был очень маленьким, что не смутило нас, семью из трёх человек с маленьким ребёнком, в отличие от состояния номера.
Мы также столкнулись с проблемой безопасности, когда около 22:40 внезапно отключились электронные брелоки доступа, и отель не отреагировал на наше экстренное сообщение. Только после прямого звонка нам удалось связаться с кем-то, чтобы нас впустили и перекодировали брелоки. Это добавило лишних переживаний поздно ночью.
Мы сообщили, что кондиционер не работает. Персонал был вежлив и обещал проверить, а позже добавил, что вызовет техника, но ничего так и не было сделано. К сожалению, вежливость не компенсировала пренебрежение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обнаружены клопы — грязный номер, несмотря на хорошее расположение и вежливый персонал.
Это был худший опыт проживания в отеле в моей жизни!
Клопы, грязные условия, проблемы с охраной, работающие допоздна, неработающий кондиционер и полное отсутствие ответственности или реагирования как со стороны отеля, так и со стороны Booking. Com — всё это пребывание было удручающим и изнурительным. Я не могу рекомендовать этот объект размещения — или Booking. Com, учитывая их решение ситуации — ни при каких обстоятельствах.
Мы обнаружили клопов в семейном номере 303 в 1:45 ночи второй ночи, что сделало наше пребывание крайне удручающим и неприемлемым. В результате нам пришлось съехать раньше времени и забронировать и оплатить другое жильё на третью ночь. Несмотря на серьёзные опасения, включая заражение клопами, антисанитарные условия и возврат средств за неиспользованную ночь, Booking. Com и отель не отреагировали и не взяли на себя надлежащую ответственность. Их подход к ситуации не соответствовал срочности или представленным в нашей жалобе доказательствам.
Отель был в плохом состоянии и не был тщательно убран. Хотя матрасы выглядели новыми и удобными, пространство под кроватью было грязным, шторы были полны пыли, а обивка изголовья кровати была заметно закопченной. Окно едва открывалось (примерно на 10 см), и хотя ванная комната была относительно чистой, общие стандарты гигиены были неприемлемыми. Номер был очень маленьким, что не смутило нас, семью из трёх человек с маленьким ребёнком, в отличие от состояния номера.
Мы также столкнулись с проблемой безопасности, когда около 22:40 внезапно отключились электронные брелоки доступа, и отель не отреагировал на наше экстренное сообщение. Только после прямого звонка нам удалось связаться с кем-то, чтобы нас впустили и перекодировали брелоки. Это добавило лишних переживаний поздно ночью.
Мы сообщили, что кондиционер не работает. Персонал был вежлив и обещал проверить, а позже добавил, что вызовет техника, но ничего так и не было сделано. К сожалению, вежливость не компенсировала пренебрежение.