Мы понимали, что это бюджетные апартаменты, поэтому наши требования были невысокими: просто чистота и функциональность. Компания Concept не соответствовала этому стандарту.
По прибытии душевая кабина была сильно засорена, и на ней была видна плесень. Хотя ремонтная бригада приехала быстро, управляющий попытался списать плесень на «краску для волос». Работник на месте подтвердил, что это плесень, и ему пришлось использовать сильные химикаты, чтобы её отчистить, в результате чего в маленькой, плохо проветриваемой ванной комнате стоял ужасный запах.
Из-за плесени и запаха квартира была отвратительной и неудобной, поэтому мы решили съехать. Компания Concept предоставила нам форму для подачи запроса на возврат средств и сообщила, что назначит проверку на наличие влаги на понедельник (мы приехали в субботу днем), чтобы подтвердить отсутствие опасной черной плесени. Впоследствии компания Concept заявила, что их сотрудник по техническому обслуживанию в день нашего приезда определил, что опасной черной плесени нет, так зачем дополнительная проверка на наличие влаги? Они рассчитывали, что мы будем рады остаться в квартире на это время.
Несмотря на очевидную нехватку чистоты и первоначальное предложение менеджера по техническому обслуживанию вернуть деньги хотя бы за одну ночь, руководство потребовало лишь лишние документы и предложило 10% «компенсации по доброй воле». Я запросил полный возврат средств, но был бы рад и за субботу-понедельник, когда будет завершена оценка сырости. Теперь они отказываются от дальнейших переговоров и считают проблему решенной.
Если ваше пребывание пройдет идеально, все будет хорошо, но в противном случае все может сложиться иначе. Я бы поискал другое место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии душевая кабина была сильно засорена, и на ней была видна плесень. Хотя ремонтная бригада приехала быстро, управляющий попытался списать плесень на «краску для волос». Работник на месте подтвердил, что это плесень, и ему пришлось использовать сильные химикаты, чтобы её отчистить, в результате чего в маленькой, плохо проветриваемой ванной комнате стоял ужасный запах.
Из-за плесени и запаха квартира была отвратительной и неудобной, поэтому мы решили съехать. Компания Concept предоставила нам форму для подачи запроса на возврат средств и сообщила, что назначит проверку на наличие влаги на понедельник (мы приехали в субботу днем), чтобы подтвердить отсутствие опасной черной плесени. Впоследствии компания Concept заявила, что их сотрудник по техническому обслуживанию в день нашего приезда определил, что опасной черной плесени нет, так зачем дополнительная проверка на наличие влаги? Они рассчитывали, что мы будем рады остаться в квартире на это время.
Несмотря на очевидную нехватку чистоты и первоначальное предложение менеджера по техническому обслуживанию вернуть деньги хотя бы за одну ночь, руководство потребовало лишь лишние документы и предложило 10% «компенсации по доброй воле». Я запросил полный возврат средств, но был бы рад и за субботу-понедельник, когда будет завершена оценка сырости. Теперь они отказываются от дальнейших переговоров и считают проблему решенной.
Если ваше пребывание пройдет идеально, все будет хорошо, но в противном случае все может сложиться иначе. Я бы поискал другое место.