1/5 – Настоятельно рекомендую выбрать другого поставщика услуг размещения!
Это был один из самых разочаровывающих и противоречивых случаев обслуживания клиентов, которые я когда-либо встречал в гостиничной компании.
Мы почувствовали явный запах сырости/плесени как в коридоре, так и в нашем номере, и симптомы появились у нас обоих вскоре после прибытия. Сами сотрудники признались, что «работают» над запахом в коридоре, но позже заявили, что «плесени нигде нет». Один лишь визуальный осмотр не может исключить проблемы с влажностью, и их заявления неоднократно противоречили друг другу.
Несмотря на сообщения о проблемах со здоровьем, общение было крайне медленным — часто более 24 часов без ответа. В какой-то момент сотрудники вошли в наш номер без разрешения, хотя никакой чрезвычайной ситуации не было, что неприемлемо и непрофессионально.
Сам номер был плохо убран, устарел и кишел насекомыми. Здание шумное, обветшалое, а из окна открывался вид на переполненные мусорные баки и крысоловки. Предложенный им альтернативный номер был значительно меньше и не решал ни одну из проблем.
После всего этого компания предложила лишь символическую компенсацию и отказалась признать наличие основных проблем. Вся ситуация выглядит пренебрежительной и беспечной, особенно по сравнению с их объектами размещения в других странах, которые были гораздо лучше. Это место и близко не соответствует стандартам.
Если вы цените своё здоровье, комфорт и честное обслуживание клиентов, полностью избегайте этого места. Лучше поддержите других поставщиков жилья — эта компания показала, что не заслуживает ваших денег.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это был один из самых разочаровывающих и противоречивых случаев обслуживания клиентов, которые я когда-либо встречал в гостиничной компании.
Мы почувствовали явный запах сырости/плесени как в коридоре, так и в нашем номере, и симптомы появились у нас обоих вскоре после прибытия. Сами сотрудники признались, что «работают» над запахом в коридоре, но позже заявили, что «плесени нигде нет». Один лишь визуальный осмотр не может исключить проблемы с влажностью, и их заявления неоднократно противоречили друг другу.
Несмотря на сообщения о проблемах со здоровьем, общение было крайне медленным — часто более 24 часов без ответа. В какой-то момент сотрудники вошли в наш номер без разрешения, хотя никакой чрезвычайной ситуации не было, что неприемлемо и непрофессионально.
Сам номер был плохо убран, устарел и кишел насекомыми. Здание шумное, обветшалое, а из окна открывался вид на переполненные мусорные баки и крысоловки. Предложенный им альтернативный номер был значительно меньше и не решал ни одну из проблем.
После всего этого компания предложила лишь символическую компенсацию и отказалась признать наличие основных проблем. Вся ситуация выглядит пренебрежительной и беспечной, особенно по сравнению с их объектами размещения в других странах, которые были гораздо лучше. Это место и близко не соответствует стандартам.
Если вы цените своё здоровье, комфорт и честное обслуживание клиентов, полностью избегайте этого места. Лучше поддержите других поставщиков жилья — эта компания показала, что не заслуживает ваших денег.