Отзыв об отеле Travelodge London Farringdon 3*

Когда я бронировала, никаких ремонтных работ не велось. Я увидела это на сайте и позвонила, чтобы уточнить. Мне сказали, что ремонт только в ресторанной зоне… нет уж, спасибо. Приехала, а там строительная площадка. Даниэлла дала нам ключ и сказала, что предоставила хороший тихий номер, как и просили. Мы прошли через лифт, который был завален строительной грязью, вышли, а коридор был в ужасном состоянии… сверление, стук молотков, это буквально строительная площадка. Мы добрались до номера, а дверь открыта. Почему? Потому что там идет ремонт… смотрите фотографии.
Я спустилась вниз и объяснила ситуацию. На этот раз мне дали семейный супер-номер, как и было описано, только что отремонтированный. Зашла в номер, и у меня перехватило дыхание от глянцевой краски (я онкологическая больная), это, по сути, двуспальная кровать и детская кровать. Номер просто отвратительный, а что касается кровати 🤢 (добавила фотографии).
Я вернулась к Даниэлле и спросила, что случилось с нашим супер-номером, который мы бронировали и за который заплатили? Его отдали человеку, который заселился раньше. Меня просто обманывают, и к этому моменту с меня уже хватит. Я устала после долгой поездки, а обслуживание клиентов просто ужасное.
Даниэль говорит, что попробует найти нам отличный номер в другом месте. В конце концов, такой номер находят в Юстоне, и нас отправляют на такси. Они пытаются сделать вид, что оказали нам огромную услугу, но я совсем не впечатлена.
Сотрудница ресепшена в Юстоне, Дорис, милая, но номер грязный, это просто невероятно, и я уже устала от Travelodge, поэтому убираюсь как могу, но каждый раз, когда принимаю душ, вижу темные волоски на потолке в ванной.
Я бы очень хотела поговорить об этом с реальным человеком, но, похоже, им это неинтересно.