В целом, одна звезда из-за плохого обслуживания клиентов, которое испортило и вызвало стресс во время пребывания.
Сам номер достаточно хороший – попытка создать атмосферу роскоши при ограниченном бюджете.
Я бронировал через booking. Com, где завтрак был включен в стоимость.
Утром в день бронирования я получил сообщение от владельца/менеджера о том, что завтрак не включен.
Я сразу же ответил в 9 утра, сообщив, что мой заказ включает завтрак, и отправил подтверждение с booking. Com.
К 17:30 ответа так и не получил, поэтому мне пришлось отправить второе сообщение с просьбой уточнить детали о завтраке.
Наконец, в 17:45, после ожидания весь день, я получил ответ, в котором говорилось, что завтрак не включен и что это ошибка на booking. Com.
Я сразу же ответил, вкратце, что они должны сами обратиться в booking. Com по этому вопросу, и, как указано в Законе о правах потребителей 2015 года, я должен получить обслуживание в соответствии с описанием.
Я так и не получил ответа, но завтрак в итоге все-таки принесли.
Завтрак доставляется в номер. У нас был полный английский завтрак, который, наверное, был худшим из всех, что я когда-либо ела, но, по крайней мере, мы его получили!
Честно говоря, не могу поверить в такое отсутствие коммуникации; ужасное обслуживание клиентов.
Из-за этого я чувствовала себя напряженной во время поездки, которая была подарком на день рождения, и с трудом могла насладиться концертом, на который мы шли, потому что переживала из-за завтрака.
Возможно, произошла ошибка на booking. Com, но пытаться заставить клиента компенсировать эту ошибку и не предоставлять услугу, как было заявлено, — это просто дико!
Плохое деловое чутье!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам номер достаточно хороший – попытка создать атмосферу роскоши при ограниченном бюджете.
Я бронировал через booking. Com, где завтрак был включен в стоимость.
Утром в день бронирования я получил сообщение от владельца/менеджера о том, что завтрак не включен.
Я сразу же ответил в 9 утра, сообщив, что мой заказ включает завтрак, и отправил подтверждение с booking. Com.
К 17:30 ответа так и не получил, поэтому мне пришлось отправить второе сообщение с просьбой уточнить детали о завтраке.
Наконец, в 17:45, после ожидания весь день, я получил ответ, в котором говорилось, что завтрак не включен и что это ошибка на booking. Com.
Я сразу же ответил, вкратце, что они должны сами обратиться в booking. Com по этому вопросу, и, как указано в Законе о правах потребителей 2015 года, я должен получить обслуживание в соответствии с описанием.
Я так и не получил ответа, но завтрак в итоге все-таки принесли.
Завтрак доставляется в номер. У нас был полный английский завтрак, который, наверное, был худшим из всех, что я когда-либо ела, но, по крайней мере, мы его получили!
Честно говоря, не могу поверить в такое отсутствие коммуникации; ужасное обслуживание клиентов.
Из-за этого я чувствовала себя напряженной во время поездки, которая была подарком на день рождения, и с трудом могла насладиться концертом, на который мы шли, потому что переживала из-за завтрака.
Возможно, произошла ошибка на booking. Com, но пытаться заставить клиента компенсировать эту ошибку и не предоставлять услугу, как было заявлено, — это просто дико!
Плохое деловое чутье!