Плохая коммуникация.
Я настоятельно рекомендую другим тщательно подумать, прежде чем останавливаться здесь. Мы заселились без проблем, и все казалось в порядке, пока мы не вернулись в отель около 00:30 после концерта. Наш ключ от номера перестал работать и постоянно мигал красным, оставив нас запертыми снаружи. Моя сестра, которая несовершеннолетняя, и я оказались брошенными на улице в незнакомом городе посреди ночи. Все наши вещи, включая мои лекарства, деньги, банковские карты и документы, были заперты внутри номера. Мы неоднократно звонили по номеру экстренной помощи отеля, но никто не ответил. Круглосуточной поддержки не было. Исчерпав все другие варианты, у нас не осталось выбора, кроме как позвонить в 999. Приехала пожарная служба, попыталась использовать наш ключ самостоятельно и подтвердила, что он не работает. В конце концов им пришлось взломать дверь в офис отеля, чтобы найти другой ключ, который бы открыл наш номер. Затем они посоветовали нам не выходить из номера до конца ночи, потому что мы снова окажемся запертыми снаружи. На следующее утро администратор подтвердил, что ключ-карта была запрограммирована неправильно, а это значит, что проблема возникла по вине отеля. Хуже того, теперь мне приходится бороться за возврат денег, несмотря на то, что в этом инциденте виноват отель. Отсутствие ответственности и обслуживания клиентов крайне разочаровало. Ни один гость не должен оставаться в такой ситуации, особенно посреди ночи, без доступа к необходимым лекарствам или личным вещам. Это был невероятно стрессовый и пугающий опыт, и я не могу рекомендовать останавливаться здесь, исходя из того, как была урегулирована эта ситуация.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я настоятельно рекомендую другим тщательно подумать, прежде чем останавливаться здесь. Мы заселились без проблем, и все казалось в порядке, пока мы не вернулись в отель около 00:30 после концерта. Наш ключ от номера перестал работать и постоянно мигал красным, оставив нас запертыми снаружи. Моя сестра, которая несовершеннолетняя, и я оказались брошенными на улице в незнакомом городе посреди ночи. Все наши вещи, включая мои лекарства, деньги, банковские карты и документы, были заперты внутри номера. Мы неоднократно звонили по номеру экстренной помощи отеля, но никто не ответил. Круглосуточной поддержки не было. Исчерпав все другие варианты, у нас не осталось выбора, кроме как позвонить в 999. Приехала пожарная служба, попыталась использовать наш ключ самостоятельно и подтвердила, что он не работает. В конце концов им пришлось взломать дверь в офис отеля, чтобы найти другой ключ, который бы открыл наш номер. Затем они посоветовали нам не выходить из номера до конца ночи, потому что мы снова окажемся запертыми снаружи. На следующее утро администратор подтвердил, что ключ-карта была запрограммирована неправильно, а это значит, что проблема возникла по вине отеля. Хуже того, теперь мне приходится бороться за возврат денег, несмотря на то, что в этом инциденте виноват отель. Отсутствие ответственности и обслуживания клиентов крайне разочаровало. Ни один гость не должен оставаться в такой ситуации, особенно посреди ночи, без доступа к необходимым лекарствам или личным вещам. Это был невероятно стрессовый и пугающий опыт, и я не могу рекомендовать останавливаться здесь, исходя из того, как была урегулирована эта ситуация.