Отзыв об отеле W12 Rooms 4*

Мы с мужем останавливались в этом отеле на 4 ночи. Нам выделили комнату на третьем этаже (лифта нет), но мы это знали, но подумали, что нам помогут донести тележки наверх, не только потому, что мы уже не очень маленькие, но и чтобы преодолеть неудобства, связанные с отсутствием лифта, и как того требуют правила гостеприимства. Но ничего! Мы с мужем поднимались по лестнице, которая была довольно тяжелой, на три этажа, нагруженные сумками, рюкзаками и тележками. Кроме того, здание полностью закрыто строительными лесами, а рабочие находятся практически в помещении, поэтому нам приходилось постоянно держать окна и шторы, старые и грязные, закрытыми. (к сожалению, мы этого не знали). Затем в номере мы обнаружили на кровати окурок, а сверху лежали полотенца. Я пошла к администратору и рассказала ей о том, что я нашла на кровати, показав ей сделанную мной фотографию. Он сказал мне немедленно отправить электронное письмо с жалобой, что я и сделал. Через три дня я обратился за информацией ко второму администратору, который очень высокомерным тоном заявил, что на кровати не может быть окурка, поскольку в номере производилась проверка, практически намекая на то, что я его туда бросил. Я хотела бы отметить, что мы с мужем НЕ курим, и я написала электронное письмо по их предложению, сообщив только о том, что произошло. Все, что вам нужно было сделать, это извиниться, соблюдая хорошие манеры. Такие вещи не должны происходить, но иногда они происходят. Пребывание в W12rooms определенно стало минусом этой замечательной поездки. В остальном, здание расположено не в самом центре города, но обслуживание там довольно хорошее.