Обычно я не люблю оставлять негативные отзывы, но на этот раз счёл это необходимым.
Изначально я забронировал две ночи через Booking. Com и сказал, что продлю, если понадобится.
В итоге я продлил ещё на две ночи, напрямую связавшись с персоналом.
После этих двух ночей я захотел остаться подольше и вежливо обратился к человеку, представившемуся одним из администрации (вероятно, к начальнику смены).
Я объяснил, что цена выше обычной, и спросил, может ли он предложить более выгодный тариф, чтобы мне не пришлось переезжать в другой хостел на несколько фунтов дешевле.
Он совершенно не захотел сотрудничать и даже не попытался уточнить или поговорить с кем-то из своих сотрудников. Он ответил очень холодно.
Поэтому я вежливо спросил: «Значит, вы лучше оставите кровать пустой, чем предложите мне более выгодный тариф? »
Он грубо, с пренебрежительным выражением лица, посмотрел на меня и сказал: «Не пытайтесь мной манипулировать».
Извините, но сотруднику службы поддержки клиентов не следует так разговаривать с гостями — это непрофессионально и портит репутацию заведения, которое он представляет.
Конечно, на следующий день я переехал в другое место и забронировал там ещё несколько ночей. Они выиграли то, что потерял этот хостел.
Не понимаю, почему компания предпочитает терять деньги, а не сохранять гостя.
У этого хостела большой потенциал, и очень обидно терять клиентов из-за отношения одного сотрудника.
Хочу отметить Лору и Авраама, которые были очень любезны и профессиональны — это, безусловно, стало плюсом для меня во время пребывания.
Если руководство читает это и хочет продолжить, не стесняйтесь ответить здесь — я буду рад продолжить разговор в частном порядке.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Изначально я забронировал две ночи через Booking. Com и сказал, что продлю, если понадобится.
В итоге я продлил ещё на две ночи, напрямую связавшись с персоналом.
После этих двух ночей я захотел остаться подольше и вежливо обратился к человеку, представившемуся одним из администрации (вероятно, к начальнику смены).
Я объяснил, что цена выше обычной, и спросил, может ли он предложить более выгодный тариф, чтобы мне не пришлось переезжать в другой хостел на несколько фунтов дешевле.
Он совершенно не захотел сотрудничать и даже не попытался уточнить или поговорить с кем-то из своих сотрудников. Он ответил очень холодно.
Поэтому я вежливо спросил: «Значит, вы лучше оставите кровать пустой, чем предложите мне более выгодный тариф? »
Он грубо, с пренебрежительным выражением лица, посмотрел на меня и сказал: «Не пытайтесь мной манипулировать».
Извините, но сотруднику службы поддержки клиентов не следует так разговаривать с гостями — это непрофессионально и портит репутацию заведения, которое он представляет.
Конечно, на следующий день я переехал в другое место и забронировал там ещё несколько ночей. Они выиграли то, что потерял этот хостел.
Не понимаю, почему компания предпочитает терять деньги, а не сохранять гостя.
У этого хостела большой потенциал, и очень обидно терять клиентов из-за отношения одного сотрудника.
Хочу отметить Лору и Авраама, которые были очень любезны и профессиональны — это, безусловно, стало плюсом для меня во время пребывания.
Если руководство читает это и хочет продолжить, не стесняйтесь ответить здесь — я буду рад продолжить разговор в частном порядке.