ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА! НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ И НЕСЕРЬЕЗНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.
Я редко пишу негативные отзывы, но это место заслуживает этого! Это был самый разочаровывающий и непрофессиональный опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
Я забронировал номер в Staycity Dalston напрямую на 27–29 июня, найдя его сначала на Booking. Com, потому что хотел поддержать отель и воспользоваться преимуществами прямого бронирования. Я забронировал заранее, оплатил онлайн, прошел онлайн-регистрацию и приехал сюда с Нормандских островов на концерт Bad Bunny.
Когда мы с другом приехали около 22:00, мне сказали, что отель переполнен и для нас нет мест. После более чем часа ожидания мне сообщили, что во всем Лондоне нет альтернативного размещения. Дежурный менеджер был пренебрежителен, проявил мало сочувствия и не предложил нам никакого решения. Отдельное спасибо Элайдже и охраннику — они были добры и сделали все возможное, чтобы помочь.
Поскольку нам негде было остановиться, нам пришлось полагаться на родственника моего друга, с которым мы никогда раньше не встречались, и он приехал к нам домой после часа ночи. Мне пришлось забронировать другой отель на следующую ночь, оплатить ранний заезд и дополнительный транспорт, а затем, измученной после очень короткого сна, отправиться на концерт.
После возвращения домой я отправила официальную жалобу в отель, но (спустя более двух недель) до сих пор жду ответа.
Возврат денег за номер не компенсирует стресс, дополнительные расходы и испорченную поездку. Я также ставлю под сомнение целесообразность онлайн-регистрации, если подтвержденное прямое бронирование может оставить гостя без номера.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я редко пишу негативные отзывы, но это место заслуживает этого! Это был самый разочаровывающий и непрофессиональный опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
Я забронировал номер в Staycity Dalston напрямую на 27–29 июня, найдя его сначала на Booking. Com, потому что хотел поддержать отель и воспользоваться преимуществами прямого бронирования. Я забронировал заранее, оплатил онлайн, прошел онлайн-регистрацию и приехал сюда с Нормандских островов на концерт Bad Bunny.
Когда мы с другом приехали около 22:00, мне сказали, что отель переполнен и для нас нет мест. После более чем часа ожидания мне сообщили, что во всем Лондоне нет альтернативного размещения. Дежурный менеджер был пренебрежителен, проявил мало сочувствия и не предложил нам никакого решения. Отдельное спасибо Элайдже и охраннику — они были добры и сделали все возможное, чтобы помочь.
Поскольку нам негде было остановиться, нам пришлось полагаться на родственника моего друга, с которым мы никогда раньше не встречались, и он приехал к нам домой после часа ночи. Мне пришлось забронировать другой отель на следующую ночь, оплатить ранний заезд и дополнительный транспорт, а затем, измученной после очень короткого сна, отправиться на концерт.
После возвращения домой я отправила официальную жалобу в отель, но (спустя более двух недель) до сих пор жду ответа.
Возврат денег за номер не компенсирует стресс, дополнительные расходы и испорченную поездку. Я также ставлю под сомнение целесообразность онлайн-регистрации, если подтвержденное прямое бронирование может оставить гостя без номера.