Редактирование: Oyo, нет смысла комментировать мой комментарий, пытаясь что-то исправить, если вы не собираетесь отвечать. Я обращалась к вам уже дважды: один раз в разгар моего ужасного пребывания, а затем снова, когда вы ответили на мой отзыв здесь. Вы мне так и не ответили и не отреагировали ни разу, не делаете вид, что вам не все равно, хотя это явно не так. За все трудности, с которыми я столкнулась во время этого пребывания, мне вернули всего 15 евро из 250, что является абсолютным оскорблением.
Один из худших опытов проживания, которые у меня когда-либо были. Если бы можно было поставить 0 звезд, я бы поставила именно столько.
Избегайте этого объекта размещения.
С момента моего прибытия все пошло не так. Меня оставили запертой снаружи здания на несколько часов, потому что предоставленная информация о доступе была неверной, а номер телефона для экстренной связи не работал. Для меня, как для одиночной путешественницы, оказаться на улице без возможности попасть внутрь или связаться с кем-либо из ответственных лиц было совершенно неприемлемо.
На следующую ночь другой гость также не смог попасть внутрь. Из-за отсутствия эффективной поддержки со стороны администрации мне пришлось провести на улице до 1:00 ночи, помогая другому постояльцу попасть в здание. Гости никогда не должны зависеть друг от друга из-за недоступности администрации.
Как раз когда я наконец-то собирался заснуть, примерно в 2:20 ночи, сработала пожарная сигнализация здания, и она продолжала звучать более часа. Не было надлежащего реагирования на чрезвычайную ситуацию, четких инструкций и оперативного реагирования. Вместо этого мне прислали инструкции о том, как самостоятельно отключить сигнализацию. Гости никогда не должны оказываться в ситуации, когда от них ожидается вмешательство в работу системы пожарной сигнализации здания.
Если бы это была настоящая чрезвычайная ситуация, отсутствие четких процедур, задержка реагирования и полное отсутствие надлежащего управления могли бы иметь крайне серьезные последствия.
Проблемы на этом не закончились. Заявленный Wi-Fi не работал, несмотря на то, что это была одна из главных причин, по которой я забронировал это жилье, поскольку мне нужно было работать удаленно. Мне обещали предоставить беспроводное интернет-устройство в качестве временного решения, но это обещание так и не было выполнено. Вместо этого мне пришлось платить за коворкинг и даже покупать отдельный Wi-Fi-пропуск, который тоже оказался непригодным для использования, что привело к значительным финансовым потерям.
Самое шокирующее — это полное отсутствие ответственности. Я неоднократно поднимал эти вопросы непосредственно перед администрацией отеля, но никаких существенных мер предпринято не было. Единственным предложенным решением был возврат стоимости одной ночи проживания, что, как я объяснил, совершенно недостаточно, учитывая все произошедшее. После того, как я отклонил это предложение, администрация отеля перестала со мной взаимодействовать и фактически игнорирует мои попытки урегулировать вопрос.
После официального расследования Revolut удовлетворил мою жалобу, заключив, что предоставленное жилье не соответствовало разумным ожиданиям, признав недостатки в доступе, экстренной помощи, Wi-Fi, чистоте и реагировании на инцидент с пожарной сигнализацией. В настоящее время я ожидаю результатов проверки со стороны Expedia относительно полного возврата средств, в то время как администрация отеля не предложила никакого существенного решения.
Этот опыт был стрессовым, изнурительным и полностью предотвратимым. Исходя из моего опыта, я не могу рекомендовать это жилье никому, особенно путешественникам-одиночкам или тем, кто ожидает профессионального, безопасного и хорошо организованного места для проживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Один из худших опытов проживания, которые у меня когда-либо были. Если бы можно было поставить 0 звезд, я бы поставила именно столько.
Избегайте этого объекта размещения.
С момента моего прибытия все пошло не так. Меня оставили запертой снаружи здания на несколько часов, потому что предоставленная информация о доступе была неверной, а номер телефона для экстренной связи не работал. Для меня, как для одиночной путешественницы, оказаться на улице без возможности попасть внутрь или связаться с кем-либо из ответственных лиц было совершенно неприемлемо.
На следующую ночь другой гость также не смог попасть внутрь. Из-за отсутствия эффективной поддержки со стороны администрации мне пришлось провести на улице до 1:00 ночи, помогая другому постояльцу попасть в здание. Гости никогда не должны зависеть друг от друга из-за недоступности администрации.
Как раз когда я наконец-то собирался заснуть, примерно в 2:20 ночи, сработала пожарная сигнализация здания, и она продолжала звучать более часа. Не было надлежащего реагирования на чрезвычайную ситуацию, четких инструкций и оперативного реагирования. Вместо этого мне прислали инструкции о том, как самостоятельно отключить сигнализацию. Гости никогда не должны оказываться в ситуации, когда от них ожидается вмешательство в работу системы пожарной сигнализации здания.
Если бы это была настоящая чрезвычайная ситуация, отсутствие четких процедур, задержка реагирования и полное отсутствие надлежащего управления могли бы иметь крайне серьезные последствия.
Проблемы на этом не закончились. Заявленный Wi-Fi не работал, несмотря на то, что это была одна из главных причин, по которой я забронировал это жилье, поскольку мне нужно было работать удаленно. Мне обещали предоставить беспроводное интернет-устройство в качестве временного решения, но это обещание так и не было выполнено. Вместо этого мне пришлось платить за коворкинг и даже покупать отдельный Wi-Fi-пропуск, который тоже оказался непригодным для использования, что привело к значительным финансовым потерям.
Самое шокирующее — это полное отсутствие ответственности. Я неоднократно поднимал эти вопросы непосредственно перед администрацией отеля, но никаких существенных мер предпринято не было. Единственным предложенным решением был возврат стоимости одной ночи проживания, что, как я объяснил, совершенно недостаточно, учитывая все произошедшее. После того, как я отклонил это предложение, администрация отеля перестала со мной взаимодействовать и фактически игнорирует мои попытки урегулировать вопрос.
После официального расследования Revolut удовлетворил мою жалобу, заключив, что предоставленное жилье не соответствовало разумным ожиданиям, признав недостатки в доступе, экстренной помощи, Wi-Fi, чистоте и реагировании на инцидент с пожарной сигнализацией. В настоящее время я ожидаю результатов проверки со стороны Expedia относительно полного возврата средств, в то время как администрация отеля не предложила никакого существенного решения.
Этот опыт был стрессовым, изнурительным и полностью предотвратимым. Исходя из моего опыта, я не могу рекомендовать это жилье никому, особенно путешественникам-одиночкам или тем, кто ожидает профессионального, безопасного и хорошо организованного места для проживания.