Отзыв об отеле artotel London Hoxton 5*

Жаль, что я не выбрала другой отель на свой день рождения или просто не осталась подольше во втором отеле, в котором остановилась. Впечатления были плохими с самого начала. Перед бронированием я проверила наличие веганских завтраков и ванн в номерах. Мне дали список номеров с ваннами и сказали, что это зависит от наличия свободных номеров. Затем я спросила, как мне гарантированно получить номер с ванной, так как у меня был день рождения, и следовала полученным инструкциям. Я приехала точно к времени заселения (никто больше не регистрировался), и мне сказали, что в моем номере нет ванны и что мне нужно будет выбрать номер получше. В итоге сотрудник предложил мне бесплатно повысить категорию номера, то ли потому, что у меня был день рождения, то ли потому, что я была на грани слез. Номер был довольно стандартным, а ванна — потрясающей; однако кровать была очень жесткой. Я уверена, что пол был бы мягче, и вдобавок ко всему, экран управления номером не выключался, а датчик дыма мигал синим светом каждые 2 секунды (как мне показалось), что затрудняло сон, особенно учитывая, что синий свет ужасно вреден для сна. На вторую ночь мне дали маску для глаз, что помогло. В свой день рождения я провела день в спа-салоне, что было приятно. Меня раздражало, что они не могли выставить счет за процедуры на мой номер и что мне пришлось менять номера, но к концу я уже об этом не думала. Кроме женщины, которая меня регистрировала (ее имя начиналось на букву А), все остальные были бесполезны. В первую ночь, когда я не могла уснуть, я просмотрела варианты обслуживания гостей и увидела, что они предлагают экскурсии по художественной галерее и отелю. Я спросила об этом в службе поддержки гостей, но сотрудница там ничего не знала и посоветовала обратиться на ресепшн. Парень, с которым я разговаривала, тоже ничего не знал, а затем та же сотрудница на ресепшене сказала мне, что экскурсии в этот день не будет. Я решила сходить в художественную галерею, но она была закрыта из-за частного мероприятия. При выезде я спросила про такси, и мне сказали, что служба поддержки гостей поможет, но никого не было, поэтому я заказала Uber.
Возможно, если бы я приехала не на свой день рождения, впечатления были бы не такими ужасными, но меня также удивило, что они не сделали ничего особенного. Во втором отеле и в каждом ресторане, где я побывала, меня всегда радовали, будь то открытка или сладкое угощение. Это должен быть 4-звездочный отель, а я ожидала гораздо большего. Ах да, веганские блюда на завтрак представляли собой хлопья и фрукты, что не подходит для взрослого (да, я спрашивала персонал, есть ли другие варианты). Я бы сэкономила на завтраке и купила бы веганские блинчики в соседнем кафе. Если вы ищете роскошный отдых или просто хороший отпуск, я бы посоветовала другой отель.